Assistant Store Leader

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York a toujours été colorée, audacieuse et optimiste. Aujourd'hui, c'est une marque de style de vie mondiale qui crée des objets extraordinaires pour le quotidien, proposant des collections saisonnières de sacs à main, de prêt-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décoration intérieure, etc. Reconnue pour son riche héritage et son ADN de marque unique, Kate Spade New York propose un point de vue distinctif et célèbre les communautés de femmes du monde entier qui mènent un mode de vie parfaitement imparfait. Kate Spade New York fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques qui s'engage à élargir le plus possible. En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison de marques mondiale qui fait preuve d'un optimisme inébranlable et qui s'engage à être innovante et totalement inclusive. Consultez la page Notre personnel pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. En tant que responsable de magasin adjoint, vous vous associez au responsable de magasin pour optimiser la productivité et la rentabilité du magasin grâce au leadership, au coaching et à l'excellence opérationnelle. Vous donnez le ton sur la surface de vente, vous améliorez le service grâce à la vente omnicanale et virtuelle, et vous créez un environnement inclusif dans lequel les associés peuvent s'épanouir de manière authentique . Principales responsabilités • Modèle de leadership en matière de clientèle et de service Kate Spade Comportements en matière de service et normes de vente ; dirigez un environnement dynamique et axé sur le client . • Favorisez les ventes omnicanales et virtuelles ; garantissez la clientèle grâce à des livres clients, à des programmes de sensibilisation et de fidélité. • Donnez à l'équipe les moyens de personnaliser les expériences et de résoudre efficacement les problèmes des clients. • Dirigez la saisie des données clients pour soutenir le marketing et la fidélisation des clients. Développement d'équipe et leadership • Recrutez, intégrez et développez des talents diversifiés ; offrez du coaching et gérez les sous-performances . • Fixez-vous des objectifs clairs, passez en revue les KPI (trafic, conversion, UPT, AUR) et entraînez-vous vers les résultats. • Agir en tant que responsable de magasin en leur absence ; favoriser une culture inclusive et motivante. • Créez des réseaux communautaires pour soutenir le recrutement et la notoriété de la marque. Planification des ventes et des affaires • Propre boutique : prévisions et plans de vente ; créez des plans d'action pour saisir les opportunités commerciales. • Inspirez l'équipe à dépasser les normes de performance sur tous les canaux de vente. • Collaborez avec les équipes de l'entreprise pour analyser les données du marché et optimiser les stratégies. Normes de marque et normes visuelles Défendez • l'esthétique et la philosophie de Kate Spade ; maintenez les normes de marque et d'exploitation . • Exécutez des directives visuelles et garantissez un environnement de magasin impeccable. • Communiquez les ventes, les tendances des stocks et les commentaires des clients pour améliorer les résultats. Excellence opérationnelle • Supervisez les procédures d'ouverture/fermeture, la gestion des espèces et la sécurité des installations . • Gérez les horaires et les budgets de paie ; adaptez le personnel aux besoins de l'entreprise. • Garantissez la conformité aux politiques, aux normes de sécurité et de prévention des pertes. • Soutenez la gestion des stocks, le comptage des cycles et la précision des expéditions. • Gérez les sessions d'achat en direct et tirez parti des tendances des réseaux sociaux pour stimuler l'engagement. Exigences : • 2 ans et plus d'expérience en gestion de vente au détail (mode, style de vie ou environnement comparable). Une combinaison d'études et d'expérience sera prise en compte. • Solides compétences en matière de leadership, de communication et d'organisation. • Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook ; expérience des systèmes de vente au détail. • Capacité à analyser les rapports de vente, à identifier les tendances et à réagir rapidement. • Solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance. Capacité de soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres, occasionnellement), de grimper, de se pencher, de s'agenouiller et de manœuvrer l'espace de vente et l'entrepôt. Nos compétences pour le courage de tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait part aux gens de leur position ; fait face aux problèmes des gens sur toute personne ou situation (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Kate Spade est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. Échelle salariale de base $25.00-$35.00 Tapestry se conformera aux exigences en matière de salaire minimum et à toute autre législation salariale applicable en fonction des réglementations de la ville, du comté et de l'État. Voici certains des avantages que nous offrons : assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401 (K), congé de paternité et de maternité payé, avantages pour les navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité. Cliquez ici pour consulter la liste complète de la rémunération et des avantages sociaux des entreprises canadiennes.