Supervisor

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible. Le nom de notre entreprise, Tapestry, reflète la diversité de nos marques et de nos collaborateurs. Nous savons que la diversité des points de vue, des parcours et des expériences nous rend plus innovants et plus performants, tout en nous rapprochant de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée, dans laquelle tous nos collaborateurs, clients et parties prenantes peuvent s’épanouir. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité. Ambassadeur de la marque : • Maintient une forte présence de direction sur la surface de vente pour atteindre les objectifs de vente et offrir une expérience client exceptionnelle • Agit en tant qu'ambassadeur de la marque ; incarne les valeurs de Coach et accroît la notoriété de la marque • Dirige la mise en œuvre des initiatives de l'entreprise et soutient le plein fonctionnement de l'entreprise • Maintenir un état d'esprit de croissance pour les initiatives commerciales et de développement personnel Créer des équipes gagnantes/Obtenir des résultats : • Instaure la confiance, maintient l'intégrité et soutient un environnement de collaboration au sein du magasin et dans l'ensemble de l'organisation pour promouvoir une expérience juste et positive et une culture inclusive au sein de l'équipe • Surveiller et analyser les données de vente, identifier les tendances et faire des recommandations pour améliorer les performances du magasin et mettre en œuvre un développement d'équipe personnalisé pour améliorer l'expérience client globale • Fait preuve d'un sens aigu des affaires et exécute des stratégies planifiées pour réaliser des initiatives de leadership concernant les objectifs/KPI du magasin • Soutient le magasin dans le recrutement, les entretiens, l'évaluation des performances, formation de haut niveau selon les besoins • Fournit les commentaires et les conseils nécessaires pour améliorer les performances individuelles à tous les niveaux ; tient l'équipe responsable de la réalisation des objectifs individuels et commerciaux • Adhère et fait respecter par l'équipe les politiques et procédures de l'entreprise en plus des procédures opérationnelles du magasin Axé sur le client (interne et externe) : • Aide à la mise en œuvre de stratégies innovantes pour des expériences client exceptionnelles pour les partenaires internes et externes • Créer une culture centrée sur le client qui donne la priorité satisfaction client et équipe de mentorat sur la stratégie de clientèle visant à établir des relations à long terme avec les clients afin d'atteindre les objectifs commerciaux • Fournit un soutien en matière de ressources humaines et de résolution des conflits à l'équipe et au district en l'absence d'équipe de direction • Favorise les ressources de l'entreprise pour soutenir un environnement de travail sain pour les clients internes Qualifications et exigences : • Plus d'un an d'expérience équivalente dans la gestion d'espaces de vente compétitifs au niveau du superviseur principal • Peut plier, atteindre, étirer ainsi que soulever, transporter et déplacer au moins 25 livres et, parfois, soulevez et transportez des produits, des cartons, des accessoires ou des accessoires pesant jusqu'à 50 livres Ce que Coach peut vous offrir : • Un environnement de travail inclusif, innovant et convivial • Mobilité interne et évolution professionnelle • 1 journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de participer à des projets de bénévolat internationaux. • Possibilités de formation et de développement grâce à notre programme Ambassador • Événements conviviaux réguliers • Initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les salariés et des conseils régionaux pour l’inclusion. • Remise avantageuse pour les salariés • Programme de primes attractif Compétences clés attendues pour l'Ensemble des Collaborateurs Communication Courageuse : Communique de manière ouverte, directe et respectueuse. Est capable d'aborder des sujets complexes ou sensibles de façon constructive, de fournir un feedback clair et de contribuer à la résolution rapide des difficultés lorsqu'elles se présentent. Créativité et Innovation : Propose des idées nouvelles et des approches innovantes permettant d'améliorer les performances, les processus ou l'expérience client. Fait preuve de curiosité intellectuelle et recherche activement des solutions créatrices de valeur. Orientation Client : Place les besoins des clients internes et externes au cœur de ses actions. Développe des relations de confiance durables et contribue à offrir une expérience client d'excellence. Agilité et Adaptabilité : S'adapte efficacement aux changements de priorités, aux évolutions de l'environnement et aux situations complexes. Reste performant dans des contextes incertains et fait preuve de résilience. Orientation Résultats : Fait preuve d'un fort engagement dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs. Priorise efficacement ses actions et contribue durablement à la performance de l'entreprise. Intelligence Relationnelle : Crée des relations de travail positives avec des interlocuteurs variés. Favorise la collaboration, démontre de l'écoute, de l'empathie et adapte sa communication aux situations rencontrées. Apprentissage Continu : Développe rapidement de nouvelles compétences et connaissances. Tire des enseignements de ses expériences et fait preuve d'une réelle capacité d'amélioration continue. Compétences Managériales Agilité stratégique : Anticipe clairement l’avenir ; prévoit avec précision les conséquences et tendances futures ; dispose d’une vision et de connaissances étendues ; est tourné vers l’avenir ; sait présenter de manière convaincante des scénarios et visions crédibles des possibilités et probabilités ; élabore des stratégies et des plans compétitifs et novateurs. Développement des collaborateurs directs et des autres : Confie des tâches et missions stimulantes et exigeantes qui favorisent la progression ; échange régulièrement sur le développement ; connaît les objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement motivants et les met en œuvre ; encourage les personnes à accepter des mobilités favorisant leur développement ; accompagne celles qui ont besoin d’aide et de progression supplémentaire ; coopère avec le dispositif de développement de l’organisation ; contribue activement au développement des talents. Constitution d’équipes performantes : Réunit les personnes en équipe lorsque cela est nécessaire ; crée une forte motivation et un bon esprit d’équipe ; partage les réussites et les succès ; encourage un dialogue ouvert ; laisse les personnes mener leur travail à terme et en assumer la responsabilité ; définit la réussite à l’échelle de toute l’équipe ; crée un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe. Tapestry est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de l’action positive, et nous sommes fiers de recruter et de faire évoluer les meilleurs talents. Toutes les décisions relatives à l’emploi (notamment le recrutement, l’embauche, la promotion, la rémunération, la mobilité, la formation, les mesures disciplinaires et la cessation de la relation de travail) sont fondées sur les qualifications du candidat ou du salarié au regard des exigences du poste concerné. Ces décisions sont prises sans considération d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de caractéristiques génétiques, de race, de couleur, de convictions, de religion, d’origine ethnique ou nationale, de statut au regard de l’immigration, de citoyenneté, de handicap, de situation matrimoniale, de statut militaire, de grossesse ou de tout autre motif de discrimination reconnu et interdit par la législation applicable. Visitez Tapestry, Inc . Fourchette du salaire de base : £33,280.00 - £36,000.00 La fourchette salariale indiquée correspond au salaire de base en équivalent temps plein pour ce poste au moment de la publication, conformément à la directive européenne sur la transparence des rémunérations. Pour les postes à temps partiel, le salaire sera calculé au prorata des heures contractuelles. La rémunération effective sera déterminée selon des critères objectifs liés au poste.