Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible. Le nom de notre entreprise, Tapestry, reflète la diversité de nos marques et de nos collaborateurs. Nous savons que la diversité des points de vue, des parcours et des expériences nous rend plus innovants et plus performants, tout en nous rapprochant de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée, dans laquelle tous nos collaborateurs, clients et parties prenantes peuvent s’épanouir. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité. En tant que directeur de magasin, vous êtes au cœur de votre magasin : vous le dirigez avec détermination, optimisez les performances et créez des expériences clients inoubliables qui reflètent la marque Coach. Vous donnez le ton à une culture inclusive et collaborative et donnez à votre équipe les moyens de dépasser les attentes dans un environnement de vente au détail en évolution rapide . Vous donnez l'exemple, inspirez votre équipe grâce au coaching et au développement, et vous vous assurez que chaque interaction avec les clients renforce leur lien avec la marque. Votre leadership stimule les ventes, la rentabilité et une culture de magasin dynamique où les résultats et l'excellence du service vont de pair. Principales responsabilités : Menez • votre boutique vers le succès en stimulant les ventes, la rentabilité et la productivité sur tous les canaux. • Exécutez des plans d'affaires stratégiques tout en restant réactif à l'évolution des besoins des clients et aux tendances du marché local. • Favorisez une culture axée sur le service, en proposant des expériences exceptionnelles grâce à une clientèle personnalisée et à l'excellence du service. • Résolvez les préoccupations des clients avec empathie, urgence et professionnalisme. • Inspirez, entraînez et développez une équipe diversifiée et performante qui mise sur la collaboration et les résultats. • Fixez des objectifs clairs, fournissez des commentaires pertinents et célébrez les réalisations individuelles et collectives. • Recrutez, intégrez et fidélisez les meilleurs talents qui reflètent les valeurs de la marque Coach. • Supervisez les opérations quotidiennes, y compris la gestion des stocks, la paie et la prévention des pertes. • Assurez-vous que le merchandising visuel et la présentation en magasin répondent aux normes de la marque et inspirent les clients. • Optimisez la dotation en personnel et la planification pour répondre aux demandes de l'entreprise et fournir un service fluide. • Favorisez un environnement accueillant et inclusif où chaque membre de l'équipe se sent valorisé et responsabilisé. • Communiquez efficacement avec votre équipe, vos pairs et vos partenaires commerciaux pour vous aligner sur les objectifs et les initiatives. • Agissez en tant qu'ambassadeur de la marque et représentez Coach dans le magasin et au sein de la communauté. Exigences • 1 à 6 ans d'expérience de direction dans le secteur de la vente au détail ou des services ; une expérience dans le secteur du luxe ou de la mode est un atout. Une combinaison d'études et d'expérience sera considérée comme • une passion pour la direction des personnes et la constitution d'équipes solides et motivées. • Un engagement profond à fournir des expériences client de premier ordre qui reflètent l'héritage et les valeurs de Coach. • Sens aigu des affaires axé sur les résultats et l'excellence opérationnelle. • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles qui favorisent la confiance et la clarté. • Maîtrise de Microsoft Office ; expérience des systèmes de vente au détail tels que les outils de gestion de la main-d'œuvre, d'inventaire et de rapports sur les ventes. • Connaissance des tendances de la mode et de la concurrence sur le marché ; curiosité pour l'engagement numérique et les réseaux sociaux. • Un esprit de collaboration et la capacité à établir de solides relations avec les fournisseurs et la communauté. • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, • solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance. Ce que Coach peut vous offrir : • Un environnement de travail inclusif, innovant et convivial • Mobilité interne et évolution professionnelle • 1 journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de participer à des projets de bénévolat internationaux. • Possibilités de formation et de développement grâce à notre programme Ambassador • Événements conviviaux réguliers • Initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les salariés et des conseils régionaux pour l’inclusion. • Remise avantageuse pour les salariés • Programme de primes attractif Compétences clés attendues pour l'Ensemble des Collaborateurs Communication Courageuse : Communique de manière ouverte, directe et respectueuse. Est capable d'aborder des sujets complexes ou sensibles de façon constructive, de fournir un feedback clair et de contribuer à la résolution rapide des difficultés lorsqu'elles se présentent. Créativité et Innovation : Propose des idées nouvelles et des approches innovantes permettant d'améliorer les performances, les processus ou l'expérience client. Fait preuve de curiosité intellectuelle et recherche activement des solutions créatrices de valeur. Orientation Client : Place les besoins des clients internes et externes au cœur de ses actions. Développe des relations de confiance durables et contribue à offrir une expérience client d'excellence. Agilité et Adaptabilité : S'adapte efficacement aux changements de priorités, aux évolutions de l'environnement et aux situations complexes. Reste performant dans des contextes incertains et fait preuve de résilience. Orientation Résultats : Fait preuve d'un fort engagement dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs. Priorise efficacement ses actions et contribue durablement à la performance de l'entreprise. Intelligence Relationnelle : Crée des relations de travail positives avec des interlocuteurs variés. Favorise la collaboration, démontre de l'écoute, de l'empathie et adapte sa communication aux situations rencontrées. Apprentissage Continu : Développe rapidement de nouvelles compétences et connaissances. Tire des enseignements de ses expériences et fait preuve d'une réelle capacité d'amélioration continue. Compétences Managériales Agilité stratégique : Anticipe clairement l’avenir ; prévoit avec précision les conséquences et tendances futures ; dispose d’une vision et de connaissances étendues ; est tourné vers l’avenir ; sait présenter de manière convaincante des scénarios et visions crédibles des possibilités et probabilités ; élabore des stratégies et des plans compétitifs et novateurs. Développement des collaborateurs directs et des autres : Confie des tâches et missions stimulantes et exigeantes qui favorisent la progression ; échange régulièrement sur le développement ; connaît les objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement motivants et les met en œuvre ; encourage les personnes à accepter des mobilités favorisant leur développement ; accompagne celles qui ont besoin d’aide et de progression supplémentaire ; coopère avec le dispositif de développement de l’organisation ; contribue activement au développement des talents. Constitution d’équipes performantes : Réunit les personnes en équipe lorsque cela est nécessaire ; crée une forte motivation et un bon esprit d’équipe ; partage les réussites et les succès ; encourage un dialogue ouvert ; laisse les personnes mener leur travail à terme et en assumer la responsabilité ; définit la réussite à l’échelle de toute l’équipe ; crée un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe. Tapestry est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de l’action positive, et nous sommes fiers de recruter et de faire évoluer les meilleurs talents. Toutes les décisions relatives à l’emploi (notamment le recrutement, l’embauche, la promotion, la rémunération, la mobilité, la formation, les mesures disciplinaires et la cessation de la relation de travail) sont fondées sur les qualifications du candidat ou du salarié au regard des exigences du poste concerné. Ces décisions sont prises sans considération d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de caractéristiques génétiques, de race, de couleur, de convictions, de religion, d’origine ethnique ou nationale, de statut au regard de l’immigration, de citoyenneté, de handicap, de situation matrimoniale, de statut militaire, de grossesse ou de tout autre motif de discrimination reconnu et interdit par la législation applicable. Visitez Tapestry, Inc . Fourchette du salaire de base : £37,000.00 - £60,000.00 La fourchette salariale indiquée correspond au salaire de base en équivalent temps plein pour ce poste au moment de la publication, conformément à la directive européenne sur la transparence des rémunérations. Pour les postes à temps partiel, le salaire sera calculé au prorata des heures contractuelles. La rémunération effective sera déterminée selon des critères objectifs liés au poste.

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