Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible. Le nom de notre entreprise, Tapestry, reflète la diversité de nos marques et de nos collaborateurs. Nous savons que la diversité des points de vue, des parcours et des expériences nous rend plus innovants et plus performants, tout en nous rapprochant de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée, dans laquelle tous nos collaborateurs, clients et parties prenantes peuvent s’épanouir. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité. Der Sales Associate ist der Botschafter der Marke Coach an vorderster Front. Du bietest ein erstklassiges, personalisiertes Einkaufserlebnis, erreichst persönliche Verkaufsziele und die Verkaufsziele der Filialen und unterstützt den täglichen Geschäftsbetrieb. In dieser Rolle werden Luxus-Einzelhandelsservice, Omni-Channel-Verkauf und Teamzusammenarbeit kombiniert, um Markentreue und Umsatz zu fördern . Hauptaufgaben • Vertreten Sie Coach als Markenbotschafter, der den Coach Guide to Style and Service Standards einhält . • Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen durch personalisiertes Styling, Produktexpertise und Modeberatung auf. • Steigern Sie den Umsatz durch Cross-Selling, Upselling und maßgeschneiderte Empfehlungen. • Nutzen Sie mobile POS-Systeme, Tools zur Kundengewinnung und soziale Verkaufsplattformen (einschließlich Kurzvideos), um Daten zu erfassen und Wiederholungskäufe zu fördern. • Entwickeln und implementieren Sie persönliche Verkaufspläne; erfüllen oder übertreffen Sie individuelle KPIs und Team-KPIs. • Gewinnen Sie neue Kunden, pflegen Sie Beziehungen und verfolgen Sie den Verkaufsabschluss. • Sorgen Sie für eine hohe Energie auf der Verkaufsfläche, verwalten Sie mehrere Kunden und passen Sie die Verkaufstechniken an die Geschäftsanforderungen an. • Erledigen Sie alltägliche Betriebsaufgaben (Kassenabwicklung, Inventarbearbeitung, Nachschub, Visual Merchandising) und halten Sie gleichzeitig die Servicestandards ein. • Sorgen Sie dafür, dass Verkaufsfläche und Lagerraum sauber, organisiert und gut bestückt sind. Halten Sie sich an die Einzelhandelsrichtlinien, den POS und die Verfahren zum Schutz Ihrer Vermögenswerte. • Verarbeiten Sie Transaktionen effizient (Käufe, Rücksendungen, Umtausch, Online-Abholung). • Unterstützen Sie Inventarzyklen: Empfangen Sie Lieferungen, lagern Sie Regale ein und verwalten Sie die Produktbewegungen. • Unterstützen Sie Teamkollegen bei Bedarf in Funktionsbereichen. • Fördern Sie ein kollaboratives, vertrauensvolles Umfeld; fördern Sie die Teamleistung. • Nehmen Sie an Markeninitiativen, Schulungsprogrammen und Inklusionsaktivitäten teil. • Erfreuen Sie sich über Feedback, passen Sie Ihr Verhalten an und pflegen Sie ein ruhiges, professionelles Auftreten. Erforderliche Qualifikationen • mindestens 1 Jahr Vertriebserfahrung (Luxuseinzelhandel bevorzugt); Kenntnis der Modetrends und der Konkurrenz. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird in Betracht gezogen. • Erfahrung im POS-Betrieb, grundlegende Computerkenntnisse (iPad/Laptop, mobiler POS), Bedienung von Walkie-Talkies sowie die Fähigkeit, Preis-/Release-Tabellen zu lesen. • Fähigkeit, schnell zu arbeiten • Starke Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse • Erfahrung im Luxuseinzelhandel, Erfahrung mit sozialen Medien, Erfahrung mit Live-Stream-Shopping oder Videodemos, Kundenbetreuung und Datenerfassung. • (Bevorzugt) Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten; gute Englischkenntnisse (für EU-) Zeitplan: Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden — beispielsweise nachts, am Wochenende, in der Hauptsaison und an stark frequentierten Einzelhandelstagen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage ). Hinweis: Dieses Dokument dient nur als Beispiel für die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten und enthält keine vollständige Liste aller Leistungsanforderungen. Ce que Coach peut vous offrir : • Un environnement de travail inclusif, innovant et convivial • Mobilité interne et évolution professionnelle • 1 journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de participer à des projets de bénévolat internationaux. • Possibilités de formation et de développement grâce à notre programme Ambassador • Événements conviviaux réguliers • Initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les salariés et des conseils régionaux pour l’inclusion. • Remise avantageuse pour les salariés • Programme de primes attractif Compétences clés attendues pour l'Ensemble des Collaborateurs Communication Courageuse : Communique de manière ouverte, directe et respectueuse. Est capable d'aborder des sujets complexes ou sensibles de façon constructive, de fournir un feedback clair et de contribuer à la résolution rapide des difficultés lorsqu'elles se présentent. Créativité et Innovation : Propose des idées nouvelles et des approches innovantes permettant d'améliorer les performances, les processus ou l'expérience client. Fait preuve de curiosité intellectuelle et recherche activement des solutions créatrices de valeur. Orientation Client : Place les besoins des clients internes et externes au cœur de ses actions. Développe des relations de confiance durables et contribue à offrir une expérience client d'excellence. Agilité et Adaptabilité : S'adapte efficacement aux changements de priorités, aux évolutions de l'environnement et aux situations complexes. Reste performant dans des contextes incertains et fait preuve de résilience. Orientation Résultats : Fait preuve d'un fort engagement dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs. Priorise efficacement ses actions et contribue durablement à la performance de l'entreprise. Intelligence Relationnelle : Crée des relations de travail positives avec des interlocuteurs variés. Favorise la collaboration, démontre de l'écoute, de l'empathie et adapte sa communication aux situations rencontrées. Apprentissage Continu : Développe rapidement de nouvelles compétences et connaissances. Tire des enseignements de ses expériences et fait preuve d'une réelle capacité d'amélioration continue. Compétences Managériales Agilité stratégique : Anticipe clairement l’avenir ; prévoit avec précision les conséquences et tendances futures ; dispose d’une vision et de connaissances étendues ; est tourné vers l’avenir ; sait présenter de manière convaincante des scénarios et visions crédibles des possibilités et probabilités ; élabore des stratégies et des plans compétitifs et novateurs. Développement des collaborateurs directs et des autres : Confie des tâches et missions stimulantes et exigeantes qui favorisent la progression ; échange régulièrement sur le développement ; connaît les objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement motivants et les met en œuvre ; encourage les personnes à accepter des mobilités favorisant leur développement ; accompagne celles qui ont besoin d’aide et de progression supplémentaire ; coopère avec le dispositif de développement de l’organisation ; contribue activement au développement des talents. Constitution d’équipes performantes : Réunit les personnes en équipe lorsque cela est nécessaire ; crée une forte motivation et un bon esprit d’équipe ; partage les réussites et les succès ; encourage un dialogue ouvert ; laisse les personnes mener leur travail à terme et en assumer la responsabilité ; définit la réussite à l’échelle de toute l’équipe ; crée un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe. Tapestry est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de l’action positive, et nous sommes fiers de recruter et de faire évoluer les meilleurs talents. Toutes les décisions relatives à l’emploi (notamment le recrutement, l’embauche, la promotion, la rémunération, la mobilité, la formation, les mesures disciplinaires et la cessation de la relation de travail) sont fondées sur les qualifications du candidat ou du salarié au regard des exigences du poste concerné. Ces décisions sont prises sans considération d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de caractéristiques génétiques, de race, de couleur, de convictions, de religion, d’origine ethnique ou nationale, de statut au regard de l’immigration, de citoyenneté, de handicap, de situation matrimoniale, de statut militaire, de grossesse ou de tout autre motif de discrimination reconnu et interdit par la législation applicable. Visitez Tapestry, Inc . Fourchette du salaire de base : € 32.000,00 - € 38.000,00 La fourchette salariale indiquée correspond au salaire de base en équivalent temps plein pour ce poste au moment de la publication, conformément à la directive européenne sur la transparence des rémunérations. Pour les postes à temps partiel, le salaire sera calculé au prorata des heures contractuelles. La rémunération effective sera déterminée selon des critères objectifs liés au poste.