Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible. Le nom de notre entreprise, Tapestry, reflète la diversité de nos marques et de nos collaborateurs. Nous savons que la diversité des points de vue, des parcours et des expériences nous rend plus innovants et plus performants, tout en nous rapprochant de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée, dans laquelle tous nos collaborateurs, clients et parties prenantes peuvent s’épanouir. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité. Als Assistant Store Manager bei Coach arbeitest du mit dem Store Manager zusammen, um die Verkaufsleistung, die betriebliche Exzellenz und die Teamentwicklung voranzutreiben. Du gehst auf der Verkaufsfläche mit gutem Beispiel voran, sorgst für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und hältst die Servicestandards von Coach aufrecht . Ihre Fähigkeit, sich rollenübergreifend anzupassen und wirkungsvolle Strategien umzusetzen, trägt zum Erfolg einer ausdrucksstarken Luxusmarke bei — und zu Ihrer eigenen Karriereentwicklung. Hauptaufgaben • treiben Umsatz und Strategie voran: Unterstützen Sie den Filialleiter bei der Erreichung der Verkaufsziele durch Prognosen, Planung und Umsetzung von Initiativen für bestimmte Kategorien. Überwachen Sie die KPIs und passen Sie die Strategien nach Bedarf an. • Bieten Sie außergewöhnlichen Service: Schaffen Sie eine integrative, energiegeladene Umgebung, die den Coach Service-Standards entspricht. Lösen Sie Kundenprobleme umgehend und treten Sie als Markenbotschafter im Geschäft und in der Community auf. • Talente führen und entwickeln: Rekrutieren, integrieren und coachen Sie Teammitglieder, fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit und bauen Sie eine starke Talentpipeline auf, die auf die Markenvision abgestimmt ist. • Umsetzen Sie kanalübergreifendes und digitales Engagement: Unterstützen Sie virtuelles Einkaufen, Kundengewinnung und Kundendatenerfassung; nutzen Sie Social-Media-Trends, um das Kundenerlebnis zu verbessern. • Stellen Sie betriebliche Exzellenz sicher: Überwachen Sie die Einhaltung von Richtlinien, Zeitplänen, Gehaltsabrechnungen, Personalprozessen, Schadenverhütung und Visual Merchandising-Standards; pflegen Sie die Sicherheit in den Filialen und die Lieferantenbeziehungen. • Zusammenarbeit und Kommunikation: Arbeiten Sie mit Führungskräften zusammen, um Markttrends zu interpretieren, Filialstrategien zu entwickeln und Erkenntnisse mit Bezirks- und Unternehmensteams auszutauschen, um funktionsübergreifende Projekte voranzutreiben. Anforderungen • Mehr als 1 Jahr Führungserfahrung im Einzelhandel oder in der Dienstleistungsbranche; ein Hintergrund in den Bereichen Luxus/Mode wird bevorzugt. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird in Betracht gezogen. • Starke Kundenorientierung und Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein. • Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu motivieren, Leistungsstandards zu übertreffen. • Hervorragende Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Problemlösung und Konfliktlösung. • Gute Kenntnisse in Microsoft Office- und Einzelhandelssystemen; Kenntnisse in Omni-Channel-Services und Kundenbeziehungsstrategien. • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten • Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. (für EU-) Zeitplan: Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan zu verwenden, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden — einschließlich Nächte, Wochenenden, Hauptsaison und stark frequentierter Einzelhandelstage (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage). Hinweis: Dieses Dokument dient nur als Beispiel für die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten und enthält keine vollständige Liste aller Leistungsanforderungen. Ce que Coach peut vous offrir : • Un environnement de travail inclusif, innovant et convivial • Mobilité interne et évolution professionnelle • 1 journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de participer à des projets de bénévolat internationaux. • Possibilités de formation et de développement grâce à notre programme Ambassador • Événements conviviaux réguliers • Initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les salariés et des conseils régionaux pour l’inclusion. • Remise avantageuse pour les salariés • Programme de primes attractif Compétences clés attendues pour l'Ensemble des Collaborateurs Communication Courageuse : Communique de manière ouverte, directe et respectueuse. Est capable d'aborder des sujets complexes ou sensibles de façon constructive, de fournir un feedback clair et de contribuer à la résolution rapide des difficultés lorsqu'elles se présentent. Créativité et Innovation : Propose des idées nouvelles et des approches innovantes permettant d'améliorer les performances, les processus ou l'expérience client. Fait preuve de curiosité intellectuelle et recherche activement des solutions créatrices de valeur. Orientation Client : Place les besoins des clients internes et externes au cœur de ses actions. Développe des relations de confiance durables et contribue à offrir une expérience client d'excellence. Agilité et Adaptabilité : S'adapte efficacement aux changements de priorités, aux évolutions de l'environnement et aux situations complexes. Reste performant dans des contextes incertains et fait preuve de résilience. Orientation Résultats : Fait preuve d'un fort engagement dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs. Priorise efficacement ses actions et contribue durablement à la performance de l'entreprise. Intelligence Relationnelle : Crée des relations de travail positives avec des interlocuteurs variés. Favorise la collaboration, démontre de l'écoute, de l'empathie et adapte sa communication aux situations rencontrées. Apprentissage Continu : Développe rapidement de nouvelles compétences et connaissances. Tire des enseignements de ses expériences et fait preuve d'une réelle capacité d'amélioration continue. Compétences Managériales Agilité stratégique : Anticipe clairement l’avenir ; prévoit avec précision les conséquences et tendances futures ; dispose d’une vision et de connaissances étendues ; est tourné vers l’avenir ; sait présenter de manière convaincante des scénarios et visions crédibles des possibilités et probabilités ; élabore des stratégies et des plans compétitifs et novateurs. Développement des collaborateurs directs et des autres : Confie des tâches et missions stimulantes et exigeantes qui favorisent la progression ; échange régulièrement sur le développement ; connaît les objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement motivants et les met en œuvre ; encourage les personnes à accepter des mobilités favorisant leur développement ; accompagne celles qui ont besoin d’aide et de progression supplémentaire ; coopère avec le dispositif de développement de l’organisation ; contribue activement au développement des talents. Constitution d’équipes performantes : Réunit les personnes en équipe lorsque cela est nécessaire ; crée une forte motivation et un bon esprit d’équipe ; partage les réussites et les succès ; encourage un dialogue ouvert ; laisse les personnes mener leur travail à terme et en assumer la responsabilité ; définit la réussite à l’échelle de toute l’équipe ; crée un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe. Tapestry est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de l’action positive, et nous sommes fiers de recruter et de faire évoluer les meilleurs talents. Toutes les décisions relatives à l’emploi (notamment le recrutement, l’embauche, la promotion, la rémunération, la mobilité, la formation, les mesures disciplinaires et la cessation de la relation de travail) sont fondées sur les qualifications du candidat ou du salarié au regard des exigences du poste concerné. Ces décisions sont prises sans considération d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de caractéristiques génétiques, de race, de couleur, de convictions, de religion, d’origine ethnique ou nationale, de statut au regard de l’immigration, de citoyenneté, de handicap, de situation matrimoniale, de statut militaire, de grossesse ou de tout autre motif de discrimination reconnu et interdit par la législation applicable. Visitez Tapestry, Inc . Fourchette du salaire de base : € 40.000,00 - € 60.000,00 La fourchette salariale indiquée correspond au salaire de base en équivalent temps plein pour ce poste au moment de la publication, conformément à la directive européenne sur la transparence des rémunérations. Pour les postes à temps partiel, le salaire sera calculé au prorata des heures contractuelles. La rémunération effective sera déterminée selon des critères objectifs liés au poste.