Store Supervisor

Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. Ambassadeur de la marque : • Maintient une forte présence de direction sur la surface de vente pour atteindre les objectifs de vente et offrir une expérience client exceptionnelle • Agit en tant qu'ambassadeur de la marque ; incarne les valeurs de Coach et accroît la notoriété de la marque • Dirige la mise en œuvre des initiatives de l'entreprise et soutient le plein fonctionnement de l'entreprise • Maintenir un état d'esprit de croissance pour les initiatives commerciales et de développement personnel Créer des équipes gagnantes/Obtenir des résultats : • Instaure la confiance, maintient l'intégrité et soutient un environnement de collaboration au sein du magasin et dans l'ensemble de l'organisation pour promouvoir une expérience juste et positive et une culture inclusive au sein de l'équipe • Surveiller et analyser les données de vente, identifier les tendances et faire des recommandations pour améliorer les performances du magasin et mettre en œuvre un développement d'équipe personnalisé pour améliorer l'expérience client globale • Fait preuve d'un sens aigu des affaires et exécute des stratégies planifiées pour réaliser des initiatives de leadership concernant les objectifs/KPI du magasin • Soutient le magasin dans le recrutement, les entretiens, l'évaluation des performances, formation de haut niveau selon les besoins • Fournit les commentaires et les conseils nécessaires pour améliorer les performances individuelles à tous les niveaux ; tient l'équipe responsable de la réalisation des objectifs individuels et commerciaux • Adhère et fait respecter par l'équipe les politiques et procédures de l'entreprise en plus des procédures opérationnelles du magasin Axé sur le client (interne et externe) : • Aide à la mise en œuvre de stratégies innovantes pour des expériences client exceptionnelles pour les partenaires internes et externes • Créer une culture centrée sur le client qui donne la priorité satisfaction client et équipe de mentorat sur la stratégie de clientèle visant à établir des relations à long terme avec les clients afin d'atteindre les objectifs commerciaux • Fournit un soutien en matière de ressources humaines et de résolution des conflits à l'équipe et au district en l'absence d'équipe de direction • Favorise les ressources de l'entreprise pour soutenir un environnement de travail sain pour les clients internes Qualifications et exigences : • Plus d'un an d'expérience équivalente dans la gestion d'espaces de vente compétitifs au niveau du superviseur principal • Peut plier, atteindre, étirer ainsi que soulever, transporter et déplacer au moins 25 livres et, parfois, soulevez et transportez des produits, des cartons, des accessoires ou des accessoires pesant jusqu'à 50 livres