Fondée en 1906 comme fabricant d'instruments d'écriture, MONTBLANC crée aujourd'hui des produits exclusifs, notamment des montres, des bijoux, des instruments d'écriture et des articles de maroquinerie, qui reflètent notre exigence élevée en matière de culture, de qualité, de design, de tradition et de savoir-faire. Avec plus de 25 filiales et 600 boutiques, MONTBLANC est présente dans le monde entier.VOTRE MISSION : Vous êtes responsable du remplissage des rayons et de l’organisation de la surface de vente pour créer un environnement d’achat agréable et sûr. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Remplir les rayons et organiser la surface de vente pour créer un environnement d’achat agréable et sûr. - Exécuter un large éventail de tâches opérationnelles de service, y compris la résolution de sous-processus ou la prise de décisions/paramètres pour un service opérationnel efficace. - Assister les membres de l’équipe en effectuant des tâches d’inventaire courantes et en suivant les procédures établies. - Former et encadrer les collègues pour gérer les activités transactionnelles non courantes, remplir les rayons, réapprovisionner les stocks et présenter efficacement les marchandises. - Exécuter diverses activités de service client, y compris la gestion des dossiers et demandes clients complexes ou atypiques. - Organiser les horaires de travail pour garantir l’exécution des tâches, coordonner avec les services de support et attribuer des tâches à court terme aux membres de l’équipe selon les besoins. - Exécuter les tâches opérationnelles en respectant les processus établis et en ajustant plusieurs paramètres pour atteindre les normes de performance. - Respecter les procédures et méthodes de travail obligatoires, y compris l'utilisation d'équipements de protection individuelle, afin de préserver l'environnement et d'assurer son bien-être et celui des autres. - Prioriser le flux de travail afin de respecter les normes de qualité et de ponctualité, en utilisant des systèmes de gestion de la performance pour améliorer les performances personnelles. - Formation postsecondaire non supérieure. - Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples. - Expérience managériale limitée. Compétences - Solides compétences organisationnelles. - Capacités de communication et de service client efficaces. - Maîtrise de la gestion des stocks et des processus opérationnels. - Capacité à former et encadrer les membres de l'équipe. - Souci du détail et respect des protocoles de sécurité. - Capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement le temps. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ? Formation postsecondaire non supérieure Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples.

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