Depuis 1874, Piaget s'engage à donner vie à l'esprit du luxe grâce à une quête constante de créativité, une innovation sans limite et un respect de l'excellence. Tout cela est possible grâce à une manufacture entièrement intégrée maîtrisant les savoir-faire horloger et joaillier. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel. Toujours faire mieux que nécessaire : la devise du fondateur de Piaget demeure le principe directeur de tous nos collaborateurs à travers le monde qui, chaque jour, font grandir Piaget avec passion. VOTRE MISSION : Superviser le merchandising, la gestion financière, l’encadrement du personnel de vente et la gestion globale du magasin. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Superviser le merchandising, la gestion financière et la gestion globale du magasin afin de garantir l’atteinte des objectifs de performance opérationnelle. - Gérer les opérations quotidiennes d’un magasin de petite ou moyenne taille proposant une gamme de produits homogène, incluant les activités de vente en magasin, en magasin et en surface de vente. - Utiliser le cadre de développement organisationnel pour identifier et répondre aux besoins de développement individuels de chaque équipe, en planifiant et en mettant en œuvre des actions visant à renforcer leurs compétences. - Former ou coacher les autres membres de l’organisation afin d’améliorer leurs performances et de réaliser leur potentiel. - Recenser et analyser les problèmes clients afin d’élaborer des stratégies de réponse efficaces. - Élaborer et proposer des plannings de travail à court ou moyen terme pour respecter les engagements prévus, en approuvant les heures supplémentaires ou les ressources supplémentaires si nécessaire. - Définir et gérer les objectifs de performance des collaborateurs directs ou des membres de l’équipe projet/compte, en garantissant la responsabilisation et en prenant les mesures correctives nécessaires. - Communiquer le plan d'action local, en l'alignant sur la stratégie de la fonction et la mission et la vision globales de l'organisation, et motiver l'équipe à atteindre les objectifs commerciaux locaux. - Identifier les produits ou services les mieux adaptés aux besoins des clients, en s'appuyant sur son expertise pour proposer des quantités et des configurations, et encourager les achats. - Gérer les budgets, en effectuant des analyses complexes de leur avancement, si nécessaire. - Enregistrer et traiter les commandes personnalisées/spéciales, en coordination avec les équipes concernées pour la livraison. - Définir des objectifs clairs pour les appels ou réunions de vente, en utilisant des supports de présentation standard et en évaluant l'intérêt des clients afin de fournir des informations ou des explications complémentaires. - Identifier les opportunités lors des interactions avec le service client pour proposer des produits/services supplémentaires. - Élaborer et mettre en œuvre un plan de contact client pour communiquer sur les lancements de produits et engager les clients potentiels dans des campagnes de vente, en construisant ainsi de nouvelles relations. - Être le premier point de contact pour les questions et réclamations des clients, en résolvant les problèmes ou en transmettant les cas complexes afin de garantir des réponses appropriées. - Suivre et appliquer les politiques et procédures de l'organisation en matière de santé, de sécurité et d'environnement (SSE), identifier et atténuer les risques pour le bien-être et former l'équipe aux méthodes de travail sécuritaires. - Identifier et traiter les comportements à risque au sein de l'équipe, et signaler les problèmes graves si nécessaire. - Licence ou équivalent requis. - Expérience de la gestion de situations diverses et du conseil aux autres. - Expérience managériale dans la supervision et la direction de personnes et de ressources pour atteindre des résultats précis dans des délais limités. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ? Licence ou équivalent L'expérience permet au titulaire du poste de gérer la plupart des situations et de conseiller les autres.

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