Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. En tant que directeur de magasin, vous êtes au cœur de votre magasin : vous le dirigez avec détermination, optimisez les performances et créez des expériences clients inoubliables qui reflètent la marque Coach. Vous donnez le ton à une culture inclusive et collaborative et donnez à votre équipe les moyens de dépasser les attentes dans un environnement de vente au détail en évolution rapide . Vous donnez l'exemple, inspirez votre équipe grâce au coaching et au développement, et vous vous assurez que chaque interaction avec les clients renforce leur lien avec la marque. Votre leadership stimule les ventes, la rentabilité et une culture de magasin dynamique où les résultats et l'excellence du service vont de pair. Principales responsabilités : Menez • votre boutique vers le succès en stimulant les ventes, la rentabilité et la productivité sur tous les canaux. • Exécutez des plans d'affaires stratégiques tout en restant réactif à l'évolution des besoins des clients et aux tendances du marché local. • Favorisez une culture axée sur le service, en proposant des expériences exceptionnelles grâce à une clientèle personnalisée et à l'excellence du service. • Résolvez les préoccupations des clients avec empathie, urgence et professionnalisme. • Inspirez, entraînez et développez une équipe diversifiée et performante qui mise sur la collaboration et les résultats. • Fixez des objectifs clairs, fournissez des commentaires pertinents et célébrez les réalisations individuelles et collectives. • Recrutez, intégrez et fidélisez les meilleurs talents qui reflètent les valeurs de la marque Coach. • Supervisez les opérations quotidiennes, y compris la gestion des stocks, la paie et la prévention des pertes. • Assurez-vous que le merchandising visuel et la présentation en magasin répondent aux normes de la marque et inspirent les clients. • Optimisez la dotation en personnel et la planification pour répondre aux demandes de l'entreprise et fournir un service fluide. • Favorisez un environnement accueillant et inclusif où chaque membre de l'équipe se sent valorisé et responsabilisé. • Communiquez efficacement avec votre équipe, vos pairs et vos partenaires commerciaux pour vous aligner sur les objectifs et les initiatives. • Agissez en tant qu'ambassadeur de la marque et représentez Coach dans le magasin et au sein de la communauté. Exigences • 1 à 6 ans d'expérience de direction dans le secteur de la vente au détail ou des services ; une expérience dans le secteur du luxe ou de la mode est un atout. Une combinaison d'études et d'expérience sera considérée comme • une passion pour la direction des personnes et la constitution d'équipes solides et motivées. • Un engagement profond à fournir des expériences client de premier ordre qui reflètent l'héritage et les valeurs de Coach. • Sens aigu des affaires axé sur les résultats et l'excellence opérationnelle. • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles qui favorisent la confiance et la clarté. • Maîtrise de Microsoft Office ; expérience des systèmes de vente au détail tels que les outils de gestion de la main-d'œuvre, d'inventaire et de rapports sur les ventes. • Connaissance des tendances de la mode et de la concurrence sur le marché ; curiosité pour l'engagement numérique et les réseaux sociaux. • Un esprit de collaboration et la capacité à établir de solides relations avec les fournisseurs et la communauté. • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, • solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance.

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