Explorez les possibilités offertes par notre maison de marques mondiale. Définie par l'inclusivité plutôt que par l'exclusivité, Tapestry encourage l'exploration de l'individualité et investit pour vous aider à vous développer personnellement et professionnellement. Chaque membre de notre maison mondiale a la possibilité d'avoir un impact, d'apprendre et de participer à notre histoire unique et croissante. Chez Tapestry, nous avons la liberté de nous exprimer et de partager nos meilleures idées avec Coach et Kate Spade New York. Nous croyons profondément en notre potentiel individuel et collectif, et nous savons qu'avec beaucoup de travail et de dévouement, tout est possible. Primary Purpose: Brand Ambassadors bring Tapestry’s iconic brands to life in department stores by championing our values, supporting key business goals and delivering exceptional customer service. We’re hiring a Brand Ambassador for John Lewis & Partners Cambridge. In this role, you’ll report to the Senior Regional Brand Ambassador and partner closely with Tapestry teams, store leadership, and shopfloor colleagues to drive brand visibility, growth, and overall performance. Please note, this is a full-time (40 hours per week) 12-month fixed-term contract. The successful individual will leverage their proficiency in Retail Customer Service to: • Deliver a seamless, elevated customer experience by leveraging brand training, tools, and resources to uphold exceptional service standards • Proactively develop clienteling strategies and in-store event ideas, and support and co-host activations that drive engagement and sales • Build strong partnerships with local retail teams to gain insights into customer profiles and emerging opportunities. Attend brand events to deepen market knowledge and align with key business priorities • Track and analyse store performance against targets and present actionable plans to the Senior Regional Brand Ambassador when needed. Regularly monitor trade results to ensure alignment with expectations • Identify growth opportunities by observing in-store activity, including new activations, local events, and omni-channel engagement strategies • Build strong relationships with department store management to improve brand visibility and customer loyalty • Execute visual merchandising guidelines and ensure new season collections are prominently displayed and aligned with delivery schedules • Apply visual merchandising guidelines effectively during markdown periods, maintaining consistency with regional visual standards and ensuring a cohesive brand presentation • Cultivate a strong relationship with the Regional Visual Merchandising Manager and share regular visual updates • Manage product deliveries and replenishment and ensure back-of-house areas are clean, organised, and well-maintained. Escalate any operational concerns to the Senior Regional Brand Ambassador • Complete trade reports promptly, ensuring key product insights and callouts are communicated clearly and efficiently to the Senior Regional Brand Ambassador and Wholesale Sales team • Collaborate with the Senior Regional Brand Ambassador to coordinate effective shopfloor coverage, ensuring optimal staffing levels to support business needs and customer experience The accomplished individual will possess: • Minimum of two years’ experience in a retail environment, with a proven track record of delivering results • Available to work varied hours as required by the store and Tapestry, including evenings, weekends, and bank holidays • Familiarity with department store operations, including customer service, merchandising, and sales strategies • Strong communication, organisational, and analytical skills • Knowledge of current industry trends and the ability to apply insights to enhance business outcomes • Self-motivated and proactive approach to business development • Collaborative team player, passionate about contributing to a positive team culture and achieving shared goals What Tapestry can offer you: • 28 days holiday • Multi-brand discount up to 50% off Coach & Kate Spade New York • Health cash plan • Free 24/7 support for family building, fertility and menopause with Maven • Employee Assistance Program • Employer Pension Contribution • Gym and fitness product discount • 1 paid volunteering day per year and opportunities to volunteer with global projects • Learning & development and career progression opportunities • Equity, Inclusion & Diversity initiatives which include employee resource groups & regional inclusion council Please note, benefits may vary depending on the role and location. Our Competencies for All Employees • Courage: Doesn’t hold back anything that needs to be said; provides current, direct, complete, and “actionable” positive and corrective feedback to others; lets people know where they stand; faces up to people problems on any person or situation (not including direct reports) quickly and directly; is not afraid to take negative action when necessary. • Creativity: Comes up with a lot of new and unique ideas; easily makes connections among previously unrelated notions; tends to be seen as original and value-added in brainstorming settings. • Customer Focus: Is dedicated to meeting the expectations and requirements of internal and external customers; gets first-hand customer information and uses it for improvements in products and services; acts with customers in mind; establishes and maintains effective relationships with customers and gains their trust and respect. • Dealing with Ambiguity: Can effectively cope with change; can shift gears comfortably; can decide and act without having the total picture; isn’t upset when things are up in the air; doesn’t have to finish things before moving on; can comfortably handle risk and uncertainty. • Drive for Results: Can be counted on to exceed goals successfully; is constantly and consistently one of the top performers; very bottom-line oriented; steadfastly pushes self and others for results. • Interpersonal Savvy: Relates well to all kinds of people, up, down, and sideways, inside and outside the organization; builds appropriate rapport; builds constructive and effective relationships; uses diplomacy and tact; can diffuse even high-tension situations comfortably. • Learning on the Fly: Learns quickly when facing new problems; a relentless and versatile learner; open to change; analyzes both successes and failures for clues to improvement; experiments and will try anything to find solutions; enjoys the challenge of unfamiliar tasks; quickly grasps the essence and the underlying structure of anything. Tapestry, Inc. is an equal opportunity and affirmative action employer and we pride ourselves on hiring and developing the best people. All employment decisions (including recruitment, hiring, promotion, compensation, transfer, training, discipline and termination) are based on the applicant’s or employee’s qualifications as they relate to the requirements of the position under consideration. These decisions are made without regard to age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law. Visit Tapestry, Inc. at http://www.tapestry.com/ Ce que Tapestry peut vous offrir : l> • travail hybride (travail du mardi au jeudi au bureau, lundi et vendredi à distance) Possibilité de terminer plus tôt le vendredi • (Flex Fridays) • 1 jour de bénévolat rémunéré par an et opportunités de bénévolat pour des projets mondiaux Opportunités d'apprentissage et • de développement Mobilité interne et • progression de carrière Événements sociaux réguliers - initiatives saisonnières et • culturelles en matière d'équité, d'inclusion et • de diversité qui • inclure des groupes de ressources • pour les employés et un conseil régional pour l'inclusion Les r /> autres avantages incluent : 25 jours de vacances en plus des jours fériés Remise • multimarques jusqu'à 50 % de réduction — Coach et Kate Spade • Soins de santé privés avec évaluation de santé (Bupa) Récompenses Bupa • - Soutien financier au bien-être et remises sur le bien-être • Couverture dentaire privée Assistance gratuite 24h/24 et • 7j/7 pour la constitution de la famille, la fertilité et la ménopause avec les bons Maven Eyecare l> • Programme d'assistance aux employés • Contribution patronale améliorée à la retraite • Réduction sur la salle de sport • Prêt d'abonnements sans intérêt • Programme « Cycle to work » Chez Tapestry, nous nous engageons à constituer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Nous savons que le fait de disposer d'un large éventail de points de vue et d'expériences nous permet d'innover et de nous rapprocher de nos consommateurs. Si ce rôle vous intéresse mais que vous ne pensez pas répondre à tous les critères définis, pas de problème. Nous sommes heureux de travailler avec des personnes qui ont le dynamisme, la passion, l'agilité et la volonté d'apprendre. Alors, tentez votre chance et postulez ; vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. r /> r /> Nos compétences pour faire preuve de r /> courage à tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait connaître aux gens leur position ; fait face aux problèmes des personnes ou des situations (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. r /> Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. r /> Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. r /> Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. r /> Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. r />Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. r /> Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. r /> r /> Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité r /> stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. r /> Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. r /> Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Tapestry est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. r /> r />Visitez Tapestry, Inc .

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