Assistente de Renovação

Como o time Renovação constrói a Loft: O time de Renovação tem como missão garantir a continuidade e a sustentabilidade dos contratos de aluguel de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft. Os desafios que você vai encontrar: • Gerenciar uma carteira de contratos com vencimentos programados, organizando prioridades e acompanhando cada etapa da renovação. • Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para conduzir o processo de renovação. • Identificar necessidades e negociar soluções que contribuam para a permanência do cliente na Loft. • Trabalhar com metas e indicadores de desempenho, buscando alta produtividade, efetividade e qualidade nos atendimentos. • Desenvolver habilidades de negociação, contorno de objeções e comunicação consultiva. • Registrar todas as tratativas nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações. • Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas e proporcionar a melhor experiência ao cliente. • Participar de um ambiente dinâmico, com aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e foco em melhoria dos processos. O que você precisa para virar a chave? • Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial). • Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção, negociação, vendas ou operações de Call Center. • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade de negociação e argumentação. • Organização para gestão de carteira e acompanhamento de prazos. • Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho. • Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados. • Capacidade analítica para tomada de decisão e priorização das atividades. • Facilidade para aprender novos processos e adaptar-se a mudanças. • Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas. • Empatia, senso de dono, trabalho em equipe e foco na experiência do cliente. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica - Sulamerica 🦺Seguro de Vida - Prudential 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - 100% Presencial