Assistant Store Manager

Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always been colorful, bold, and optimistic. Today, it is a global lifestyle brand that designs extraordinary things for the everyday, delivering seasonal collections of handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, home décor, and more. Known for its rich heritage and unique brand DNA, Kate Spade New York offers a distinctive point of view and celebrates communities of women around the globe who live their perfectly imperfect lifestyles. Kate Spade New York is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. En tant que responsable de magasin adjoint, vous vous associez au responsable de magasin pour optimiser la productivité et la rentabilité du magasin grâce au leadership, au coaching et à l'excellence opérationnelle. Vous donnez le ton sur la surface de vente, vous améliorez le service grâce à la vente omnicanale et virtuelle, et vous créez un environnement inclusif dans lequel les associés peuvent s'épanouir de manière authentique . Principales responsabilités • Modèle de leadership en matière de clientèle et de service Kate Spade Comportements en matière de service et normes de vente ; dirigez un environnement dynamique et axé sur le client . • Favorisez les ventes omnicanales et virtuelles ; garantissez la clientèle grâce à des livres clients, à des programmes de sensibilisation et de fidélité. • Donnez à l'équipe les moyens de personnaliser les expériences et de résoudre efficacement les problèmes des clients. • Dirigez la saisie des données clients pour soutenir le marketing et la fidélisation des clients. Développement d'équipe et leadership • Recrutez, intégrez et développez des talents diversifiés ; offrez du coaching et gérez les sous-performances . • Fixez-vous des objectifs clairs, passez en revue les KPI (trafic, conversion, UPT, AUR) et entraînez-vous vers les résultats. • Agir en tant que responsable de magasin en leur absence ; favoriser une culture inclusive et motivante. • Créez des réseaux communautaires pour soutenir le recrutement et la notoriété de la marque. Planification des ventes et des affaires • Propre boutique : prévisions et plans de vente ; créez des plans d'action pour saisir les opportunités commerciales. • Inspirez l'équipe à dépasser les normes de performance sur tous les canaux de vente. • Collaborez avec les équipes de l'entreprise pour analyser les données du marché et optimiser les stratégies. Normes de marque et normes visuelles Défendez • l'esthétique et la philosophie de Kate Spade ; maintenez les normes de marque et d'exploitation . • Exécutez des directives visuelles et garantissez un environnement de magasin impeccable. • Communiquez les ventes, les tendances des stocks et les commentaires des clients pour améliorer les résultats. Excellence opérationnelle • Supervisez les procédures d'ouverture/fermeture, la gestion des espèces et la sécurité des installations . • Gérez les horaires et les budgets de paie ; adaptez le personnel aux besoins de l'entreprise. • Garantissez la conformité aux politiques, aux normes de sécurité et de prévention des pertes. • Soutenez la gestion des stocks, le comptage des cycles et la précision des expéditions. • Gérez les sessions d'achat en direct et tirez parti des tendances des réseaux sociaux pour stimuler l'engagement. Exigences : • 2 ans et plus d'expérience en gestion de vente au détail (mode, style de vie ou environnement comparable). Une combinaison d'études et d'expérience sera prise en compte. • Solides compétences en matière de leadership, de communication et d'organisation. • Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook ; expérience des systèmes de vente au détail. • Capacité à analyser les rapports de vente, à identifier les tendances et à réagir rapidement. • Solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance.