Analista de Planejamento Senior | Control Desk

Como o time de Planejamento constrói a Loft: O time de Control Desk & Performance é o cérebro estratégico e a força impulsionadora da gestão operacional da Loft. Atuamos de forma transversal e conectada, transformando dados brutos em diagnósticos de causa raiz e planos de ação práticos para otimizar nossos principais indicadores de eficiência, SLA e capacidade operacional. Trabalhamos lado a lado com líderes de Operações, Produto, Qualidade e Processos para fortalecer uma cultura orientada a dados, alta performance e melhoria contínua — garantindo que cada decisão gere impacto real para os nossos clientes e para o negócio. Os desafios que você vai encontrar: • Atuar de forma transversal nas operações da Loft, provocando e acompanhando a evolução dos indicadores de performance, produtividade, eficiência, capacidade e SLA; • Realizar diagnósticos estruturados de causa raiz e construir, em parceria com as áreas operacionais, planos de ação orientados a resultados; • Estruturar e conduzir rituais contínuos de gestão de performance com lideranças executivas, garantindo visibilidade de gargalos e prioridades estratégicas; • Liderar estudos de dimensionamento, produtividade e capacidade operacional, apoiando a tomada de decisão quanto à alocação eficiente de recursos; • Conectar indicadores operacionais a impactos financeiros e estratégicos no negócio, sustentando discussões e materiais executivos para Heads e Diretoria; • Integrar frentes de Dados, Processos e Operações para garantir um fluxo contínuo de diagnósticos acionáveis e acompanhar a mensuração de resultados; • Atuar como agente de transformação no Control Desk, promovendo autonomia, mentalidade investigativa e tomada de decisão baseada em dados em toda a organização. O que você precisa para virar a chave? • Experiência consolidada em performance operacional, planejamento, Control Desk ou áreas analíticas de negócios estratégicos; • Domínio em diagnósticos de causa raiz, estruturação de problemas complexos e construção de planos de ação práticos; • Sólida capacidade de análise de dados com Excel/Google Sheets avançado e vivência com acompanhamento de KPIs operacionais e de capacidade; • Habilidade em SQL para extração, cruzamento e consulta de bases operacionais de forma independente; • Autonomia e postura de liderança para conduzir agendas de alta visibilidade e influenciar múltiplos níveis de stakeholders; • Comunicação clara, concisa e capacidade de transformar análises densas em narrativas executivas e direcionamentos para o negócio; • Perfil proativo, investigativo e questionador, focado em resolver problemas estruturais e gerar impacto de forma sustentável. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica 🪥Assistência Odontológica 🦺Seguro de Vida 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento 😴Day Off 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido