Sales Associate

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible. Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d’une maison internationale de marques animée par un optimisme inébranlable et déterminée à innover tout en étant pleinement inclusive. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité. L'associé aux ventes est l'ambassadeur de première ligne de la marque Coach. Vous offrirez une expérience d'achat personnalisée et de qualité, vous atteindrez vos objectifs de vente personnels et ceux du magasin, et vous soutiendrez les opérations quotidiennes du magasin. Ce rôle associe le service de vente au détail de luxe, la vente omnicanale et la collaboration d'équipe pour renforcer la fidélité à la marque et les revenus. Principales responsabilités • Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, conformément aux normes du Coach Guide to Style and Service . • Établissez des relations durables avec vos clients grâce à un style personnalisé, à une expertise en matière de produits et à des conseils de mode. • Stimulez les ventes grâce à des ventes croisées, des ventes incitatives et des recommandations personnalisées. • Utilisez des points de vente mobiles, des outils de gestion de la clientèle et des plateformes de vente sociale (y compris des vidéos de courte durée) pour collecter des données et encourager les achats répétés. • Élaborez et exécutez des plans de vente personnalisés ; atteignez ou dépassez les KPI individuels et d'équipe. • Trouvez de nouveaux clients, entretenez des relations et effectuez un suivi pour conclure des ventes. • Maintenez une grande énergie sur le terrain, gérez plusieurs clients et adaptez les techniques de vente aux besoins de l'entreprise. • Effectuez les tâches opérationnelles quotidiennes (encaissement, traitement des stocks, réapprovisionnement, commercialisation visuelle) tout en respectant les normes de service. • Maintenez la surface de vente et l'entrepôt propres, organisés et approvisionnés ; respectez les politiques de vente au détail, les points de vente et les procédures de protection des actifs. • Traitez efficacement les transactions (achats, retours, échanges, ramassages en ligne). • Soutenez les cycles d'inventaire : recevez les expéditions, stockez les rayons et gérez le mouvement des produits. • Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels, selon les besoins. • Favorisez un environnement collaboratif basé sur la confiance ; encouragez la performance de l'équipe. • Participez à des initiatives de marque, à des programmes de formation et à des activités d'inclusion. • Accueillez les commentaires, adaptez les comportements et maintenez une attitude calme et professionnelle. Qualifications requises • Plus d'un an d'expérience dans la vente (commerce de luxe de préférence) ; connaissance des tendances de la mode et de la concurrence. Une combinaison de formation et d'expérience sera considérée comme une expérience • du • fonctionnement des points de vente, des compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, point de vente mobile), l'utilisation d'un talkie-walkie et la capacité de lire des feuilles de prix/version. • Capacité de travailler à un rythme rapide • Bonne maîtrise de l'anglais. • Expérience dans le commerce de détail de luxe, connaissance des réseaux sociaux, expérience des achats en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en matière de clientèle et d'acquisition de données. (Souhaité) • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, • solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance.