Superviseur H/F - Roubaix

Zadig & Voltaire est une marque de prêt-à-porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la Maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain. L’idée originale de Zadig & Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une attitude. Pour voir la collection actuelle : www.zadigetvoltaire.com Nous sommes à la recherche d’un superviseur en CDI au sein de notre boutique Zadig&Voltaire de Roubaix. Vous serez rattaché(e) au responsable du point de vente et vos missions seront les suivantes : Optimisation des ventes et du chiffre d’affaires : • Accueillir et répondre aux différents besoins d’une clientèle exigeante • Participer activement au développement des ventes et à la réalisation des objectifs fixés, à travers les indicateurs commerciaux • Fidéliser votre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés • Assurer le suivi du service client : retours, réparations... • Contribuer au développement de l’image de l’entreprise à travers différents outils (phoning, fiches clients, SAV, client book…) • Maîtriser et effectuer les procédures et transactions de caisse Animation et management d’équipe : • Former et transmettre son savoir-faire aux conseillers de vente de l’équipe, sur les produits, techniques de vente et procédures opérationnelles ; • Animer et motiver l’équipe de vente sur la réalisation des objectifs et la gestion des KPI • Participer à la gestion des plannings et aux reportings d’équipe auprès de la direction retail si nécessaire. Procédures opérationnelles du point de vente : • Respecter les procédures et standards de la société • Garantir la bonne tenue et l’identité visuelle du point de vente, la propreté de l’espace de vente et des produits • Garantir l’agencement de la surface de vente et la disposition des produits selon les directives merchandising • Participer à la gestion des stocks. De formation commerciale, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences de vente et vos capacités relationnelles. Vous justifiez d’une expérience significative de conseiller(e) de vente et d’une première expérience en management d’équipe au sein d’enseigne(s) spécialisée(s) dans la mode et/ou dans le luxe comme superviseur. Vous animez efficacement votre équipe pour atteindre les objectifs fixés et démontrez un enthousiasme, un dynamisme et une implication dans votre travail au quotidien. Vous avez le goût du challenge, l’envie d’apprendre et une forte affinité pour nos produits et notre Marque. Pour une politique en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous. Données personnelles En cas de réception de votre candidature, les informations recueillies seront traitées par Zadig & Voltaire pour gérer les opérations de recrutement. Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles. Vos données personnelles seront conservées pendant une durée de 2 ans à compter de la fin du processus de recrutement. Elles seront uniquement communiquées aux équipes internes et aux éventuels prestataires intervenant dans le processus de recrutement. Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données : [email protected]. ​Enfin si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles compétente.