Superviseur des Ventes

APM MONACO recrute un Superviseur dans le cadre d'une nouvelle ouverture au sein des Galeries Lafayette Ventes (ventes, service à la clientèle, VM, opérations) : Atteindre les objectifs de vente fixés par APM, qu'ils soient personnels et équipe Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe fournisse un service à la clientèle exceptionnel, entretenir et gérer les relations avec les clients et résoudre toutes les réclamations des clients de manière indépendante, appropriée et efficace. Mettre en avant l'image de marque d'APM au moyen des 5 sens et du VM Veiller à ce que toutes les normes et procédures soient conformes aux orientations et directives de l'entreprise Suivre et piloter efficacement les stocks Recueillir des informations sur le marché, telles que les performances des concurrents, les tendances et l'environnement du marché, l'assortiment des marques, le trafic, etc. et en rendre compte au management Ressources Humaines : Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite. Guider l'équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs de vente Encadrer le Conseiller de vente Observer les performances et donner des conseils appropriés en temps utile. Requirements Profil recherché Vous adorez APM Monaco ! Vous êtes passionné par la vente Vous avez le sens du service et un très bon sens du relationnel Vous avez de l'experience en luxe/fashion retail et en visual merchandising N'attendez plus, venez rejoindre la team APM Monaco !