Stock and Back Office Executive

Richemont, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, compte plusieurs Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et de savoir-faire et Richemont s'efforce de préserver l'héritage et l'identité propres à chacune d'entre elles. Parallèlement, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente. VOTRE MISSION : Vous êtes responsable du remplissage des rayons et de l’organisation de la surface de vente pour créer un environnement d’achat agréable et sûr. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Remplir les rayons et organiser la surface de vente pour créer un environnement d’achat agréable et sûr. - Exécuter un large éventail de tâches opérationnelles de service, y compris la résolution de sous-processus ou la prise de décisions/paramètres pour un service opérationnel efficace. - Assister les membres de l’équipe en effectuant des tâches d’inventaire courantes et en suivant les procédures établies. - Former et encadrer les collègues pour gérer les activités transactionnelles non courantes, remplir les rayons, réapprovisionner les stocks et présenter efficacement les marchandises. - Exécuter diverses activités de service client, y compris la gestion des dossiers et demandes clients complexes ou atypiques. - Organiser les horaires de travail pour garantir l’exécution des tâches, coordonner avec les services de support et attribuer des tâches à court terme aux membres de l’équipe selon les besoins. - Exécuter les tâches opérationnelles en respectant les processus établis et en ajustant plusieurs paramètres pour atteindre les normes de performance. - Respecter les procédures et méthodes de travail obligatoires, y compris l'utilisation d'équipements de protection individuelle, afin de préserver l'environnement et d'assurer son bien-être et celui des autres. - Prioriser le flux de travail afin de respecter les normes de qualité et de ponctualité, en utilisant des systèmes de gestion de la performance pour améliorer les performances personnelles. - Formation postsecondaire non supérieure. - Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples. - Expérience managériale limitée. Compétences - Solides compétences organisationnelles. - Capacités de communication et de service client efficaces. - Maîtrise de la gestion des stocks et des processus opérationnels. - Capacité à former et encadrer les membres de l'équipe. - Souci du détail et respect des protocoles de sécurité. - Capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement le temps. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ? Formation postsecondaire non supérieure Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples. #Richemont #WeCraftTheFuture