Senior RevOps Specialist

👋 Qu'est-ce que Joy ? Notre mission : Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d’affaires et leur notoriété digitale grâce à nos solutions Joy.io et Privateaser.com Notre ambition : Équiper avant 2030 plus de 10 000 restaurants en Europe et rassembler chaque année plus de 10 millions de personnes dans ces lieux de vies ! 👋 Ton rôle dans cette aventure Nous cherchons un(e) Senior RevOps Specialist AI-first , qui va architecter, automatiser et scaler notre machine Revenue (Marketing → Sales → CS) en mettant l'IA et l'automation au cœur de chaque process, dès le design. Tu as déjà évolué dans une équipe Ops structurée, avec une majeure growth ; tu sais comment fonctionne une organisation Revenue performante, et tu veux mettre l’IA et l’automation au cœur des process. Tes missions 🌱 Growth Ops & optimisation du funnel • Ce que tu vas faire : contribuer activement à la stratégie Growth Ops de bout en bout — génération de leads, nurturing, segmentation et scoring, qualification (MQL/SQL), optimisation des taux de conversion à chaque étape du funnel, et exploration de nouveaux leviers d'acquisition et de rétention. • Ton bagage : tu sais orchestrer un funnel de lead gen, diagnostiquer les points de friction et les drop-off, et transformer une intuition growth en hypothèse testable, priorisée et industrialisable à travers des expérimentations A/B rigoureuses. 🤖 Automatisation & Systèmes AI-First (Tech / AI) • Ce que tu vas faire : En binôme avec ton alter ego BizOps, ainsi qu’au sein d’une Squad IA croisée avec notre équipe Product & Engineering nouvellement lancée - tu infuseras l'IA générative et l'automatisation au cœur de nos processus opérationnels. Tu co-concevras des agents IA, des prompts et des flux automatisés (Zapier, n8n, Make) pour optimiser les processus existant ou réinventer totalement nos modes de fonctionnement. • Ton bagage : Tu penses "AI-first" : face à un problème, ton premier réflexe intègre l'IA. Tu as idéalement déjà déployé des solutions automatisées ou des outils connectés à des LLM (No-code / Vibe Coding). Des notions en SQL ou API sont un plus. 🎯 Résolution de Problèmes & Amélioration Continue (Problem Solver) • Ce que tu vas faire : Tu t'attaqueras aux frictions majeures de notre revenue stream (de l'optimisation de la Lead Gen au closing Sales, jusqu'au renouvellement). Tu décortiqueras les goulots d'étranglement (ex: nurturing insuffisant, risques d'impayés) pour concevoir des solutions élégantes, pragmatiques et immédiatement actionnables. • Ton bagage : Un sens business aiguisé et une obsession pour l'efficience opérationnelle. Tu sais simplifier l'existant sans perdre de vue l'impact final sur les revenus et la réduction du churn. 🚀 Co-conception Transverse & Delivery (Project Management) • Ce que tu vas faire : Tu piloteras tes projets de A à Z en parfaite autonomie mais jamais de manière isolée. Tu travailleras main dans la main avec l'autre BizOps de l'équipe, tu co-construiras les solutions avec les Managers et Heads des équipes Business, et tu collaboreras avec l'équipe PE sur les chantiers d'envergure. • Ton bagage : Une expérience solide en gestion de projet transverse (2-3 ans). Tu possèdes un excellent relationnel pour embarquer les équipes, tu es orienté(e) collaboration et tu pilotes tes chantiers avec une obsession saine pour les KPI (MQL, SDR meetings, closing rate...). 📊 Insights Opérationnels & Performance Data (Analytical / Data) • Ce que tu vas faire : Tu feras parler la donnée pour maximiser l'efficacité de nos équipes. Tu imagineras et déploieras des outils d'analyse intelligents (par exemple, un outil IA d'analyse du Health Score) capables de croiser nos bases de données, d'isoler les comptes à risque et de générer des recommandations automatiques pour les Account Managers. • Ton bagage : Une culture data-driven indiscutable. Tu sais manipuler la donnée opérationnelle, construire des rapports clairs et utiliser la Data Visualization pour orienter les actions business quotidiennes. 🚫 Ce que tu ne trouveras pas chez Joy • Une boîte où les process sont figés et où personne ne veut les challenger. • Un environnement où la tech (IA incluse) est une fin en soi, déconnectée du terrain. • Du micro-management : on attend de toi que tu prennes ton périmètre en main, avec ownership et pro-activité. • Un rythme plan-plan. On scale, ça va vite, et c'est exactement ce qui rend le poste intéressant. ✅ Ce que tu trouveras chez Joy Ce que l’on construit chez Joy, c'est une culture de la performance dans un environnement sain. Des objectifs exigeants, un feedback direct, zéro consensus mou. Mais aussi de la confiance, de la transparence, et un vrai soin apporté à l'expérience de travail. • Un poste à impact direct sur la trajectoire de croissance de l'entreprise. • Un terrain de jeu RevOps à construire en mode AI-first, pas à maintenir. • Une culture de la franchise, du challenge des idées et de l'ownership. • La liberté (et l'attente) d'explorer et de déployer des solutions IA et agentiques innovantes. 👋 Corresponds-tu à notre profil idéal ? Profil recherché • 5 ans minimum d’expérience en BizOps, RevOps, Sales Ops ou Growth Ops • Expérience dans une vraie équipe Ops structurée, avec une bonne compréhension des standards et rituels Ops • Capacité à piloter des sujets Growth Ops structurants : lead generation, nurturing, segmentation, qualification, optimisation des taux de conversion • Forte expérience personnelle ou professionnelle côté automation et IA : agents, workflows n8n avancés, side project no-code / IA en prod • Bonus : maîtrise solide de Salesforce Les 5 axes sur lesquels tu seras évalué(e) (par ordre de priorité) 1️⃣ Growth Ops Strategy (priorité 1/5, le différenciant) • Vision systémique Marketing → Sales → CS • Lead generation, nurturing, segmentation et qualification • Optimisation des taux de conversion sur tout le funnel • Capacité à imaginer, prioriser, tester et industrialiser de nouvelles growth tactics 2️⃣ Tech & IA (priorité 2/5) • Basics flow & automation : n8n, Zapier, Make • Basics IA agentique au niveau utilisateur et intégrateur (tu sais brancher des LLMs dans des workflows, utiliser MCP, faire du function calling via no-code) • No-code et vibe coding (Cursor, Lovable, Replit, Bolt, etc.) • Bonus : SQL, autres langages de scripting 3️⃣ Business Sense (priorité 3/5) • Compréhension business solide • Mindset KPI-driven • Culture de la performance • Analytical skills et problem solving 4️⃣ Project Management (priorité 4/5) • Gestion de projet transverse, de A à Z • Collaboration inter-équipes (Sales, Marketing, CS, Produit) 5️⃣ Data / Analytical (priorité 5/5) • Posture data-driven dans la prise de décision • Data analysis et data visualization Pré-requis transverses • Français et anglais courants • Les nice-to-have • Maîtrise SalesForce • Espagnol (équipe à Barcelone) • Connaissance de l'écosystème SaaS B2B ou foodtech • Expérience en scale-up ou grande entreprise en phase de structuration. 👋 Ton cadre de travail Description • CDI à temps plein • Bureaux situés à Paris 3ème, dans un quartier accessible et dynamique Salaire et Avantages • Fixe : de 60K€ à 75K€ selon profil • Titre restaurants : 8 euros par jour ; carte Swile prise en charge à 50% • Réductions : Réductions dans de nombreuses enseignes via Swile • Équipement : MacBook + Casque + Kit de bienvenue • Télétravail : 9 jours par mois après ta phase d’onboarding • Congés et RTT : 25 jours CP + environ 10 jours de RTT /an • Aide au télétravail : 50% pris en charge pour tout achat de matériel Mutuelle : SideCare (forfait individuel ou familial) • ClassPass: abonnement pris en charge, vous donnant accès aux meilleures salles de sport et studios de fitness partout en France et en Espagne ! • Transports : Remboursement à 50% de ton moyen de transport via le forfait mobilité 👋 Ton parcours candidat·e Étapes du recrutement 1️⃣ Tu auras un échange visio avec notre Recruteur ( 45min) 2️⃣ Tu auras un premier entretien avec ton N+1 (1h) 3️⃣ Un cas pratique te sera envoyé à préparer (environ 2h de préparation). Tu devras le présenter en entretien physique, où seront présents ton/ta futur manager et un autre membre de l’équipe (l’entretien durera 1h30) 4️⃣ Fit culture : rencontre avec des collègues d’autres équipes pour que tu leur poses toutes tes questions… et que vous vérifiez s’il y a match ! (30 min) 👋 Rejoindre l’aventure Joy… • Une équipe au top ! (c'est Glassdoor qui le dit). On s'entend bien et on aime travailler ensemble. Notre but, tant envers nos partenaires que nos employé·e·s, est de créer des moments de partage et de développement du lien social. Nous cherchons à incarner cette motivation au quotidien dans notre travail. • Un onboarding rôdé , une Roadmap bien ficelée , du coaching en continu , un management recommandé pour son efficacité et sa bienveillance . • Une entreprise en pleine croissance , à l’aube de son expansion internationale , au sein de laquelle tu pourras avoir un réel impact et grandir rapidement. Notre devise s'applique en interne : Rassembler dans la convivialité !