[로저드뷔] Sales Associate_롯데 월드타워

Roger Dubuis est à l'avant-garde de la Haute Horlogerie contemporaine depuis 1995. Ses créations audacieuses, résolument ancrées dans le XXIe siècle, incarnent un savoir-faire exceptionnel exprimé à travers les plus belles mécaniques horlogères alliées à des designs puissants et audacieux. Audace et extravagance sont les signatures de la marque, et sa détermination, son moteur. Les collections Roger Dubuis Excalibur et Velvet sont distribuées dans le monde entier via un réseau de vente exclusif et des boutiques. La quête de l'excellence, la longue recherche du geste juste et le développement de compétences uniques sont autant de caractéristiques qui définissent la Maison suisse basée à Genève. VOTRE MISSION : Assister le directeur du magasin dans la gestion quotidienne du magasin. Conformément aux politiques de l’entreprise et aux directives de la direction, assurer une gestion opérationnelle efficace des tâches managériales dédiées, telles que la gestion du personnel, la planification des équipes et des rotations, ainsi que les réclamations et les plaintes des clients, afin d’améliorer le service et la satisfaction client. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Assister le directeur du magasin dans la supervision des opérations quotidiennes du magasin, en veillant au respect des politiques de l’entreprise et des directives de la direction. - Gérer les problèmes de personnel, y compris la planification des équipes et des rotations, afin de maintenir une performance optimale du magasin. - Traiter rapidement les problèmes et les plaintes des clients afin d’améliorer leur satisfaction. - Présenter les principales caractéristiques des produits/services et les associer aux défis des clients afin de stimuler les ventes. - Fournir des informations détaillées sur les produits/services et répondre aux demandes complexes des clients. - Diriger les opérations quotidiennes d’un rayon spécifique du magasin, en garantissant un flux de travail efficace. - Enregistrer et traiter les commandes personnalisées/spéciales, en coordination avec les équipes concernées pour la livraison. - Gérer les escalades de problèmes simples et fournir les approbations managériales nécessaires. - Concevoir et gérer les plannings mensuels, en assignant les tâches pour garantir l'exécution des tâches prioritaires. - Présenter des produits/services supplémentaires lors des interactions avec les clients afin de maximiser les opportunités de vente. - Mener des entretiens clients pour clarifier les besoins et faciliter les entretiens avec les clients potentiels. - Développer de nouvelles relations clients grâce à une approche proactive et servir de premier point de contact pour les questions et les réclamations. - Identifier et recommander des produits/services répondant aux besoins des clients, en encourageant les achats. - Participer à des activités de développement professionnel pour améliorer ses compétences et se tenir informé des meilleures pratiques du secteur. - Prioriser et gérer son flux de travail personnel afin de respecter les normes de productivité, de qualité et de ponctualité. - Utiliser des systèmes de gestion de la performance pour améliorer ses performances personnelles. - Formation postsecondaire non supérieure requise. - Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples. - Expérience de base en coordination du travail d'autrui. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ? Formation postsecondaire non supérieure Solide expérience et compréhension des procédures ou systèmes simples.