Lead Supervisor F&B

Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. Le superviseur principal aide l'équipe de direction du magasin à offrir des expériences exceptionnelles aux clients, à stimuler les ventes et à maintenir l'excellence opérationnelle. Ce rôle est un élément clé de la structure de direction du magasin et aide à coacher et à développer les membres de l'équipe conformément aux priorités du district et aux valeurs du coach. Responsabilités · Expérience client : donnez l'exemple en fournissant un service exceptionnel et en établissant des relations durables avec les clients. · Leadership des ventes : soutenez les objectifs de vente quotidiens, motivez les performances de l'équipe et favorisez les principaux comportements de vente. · Coaching d'équipe : offrez des commentaires, des formations et un soutien en temps réel aux associés afin d'améliorer leurs compétences en matière de fabrication, de vente et de service des boissons. · Opérations : Aider aux procédures d'ouverture/fermeture, à la gestion des commandes et des stocks, à la sécurité alimentaire et au maintien des normes de commercialisation visuelle. · Résolution de problèmes : Répondez aux préoccupations des clients et aux problèmes opérationnels avec professionnalisme et urgence. · Ambassadeur de la marque : défendez les valeurs de la marque Coach et garantissez une expérience de luxe cohérente tout en agissant en tant qu'ambassadeur sur le marché/centre commercial local. Exigences · Plus d'un an d'expérience dans la gestion de la vente au détail ou de la restauration. · Expérience dans des rôles en contact avec la clientèle et dans la délégation de tâches. · Compétences organisationnelles et capacité à travailler avec les systèmes d'exploitation des aliments et des boissons. · Capacité à respecter les politiques et les normes d'exploitation des magasins, y compris en matière de sécurité alimentaire et de gestion des espèces. Horaire : Capacité à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les nuits, les fins de semaine, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés). Remarque : Ce document ne constitue qu'un exemple des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance.