Informazioni sull’offerta di lavoro Il Gruppo Damiani, tra i principali player internazionali nel settore della gioielleria di alta gamma, per il potenziamento del team IT siamo alla ricerca di un IT Support & Junior System Administrator che operi come ponte tra business e tecnologia. La risorsa entrerà a far parte del team IT e lavorerà a stretto contatto con il responsabile della funzione, colleghi senior e consulenti esterni, si occuperà sia del supporto tecnico quotidiano agli utenti (Sedi e Boutiques), sia della gestione operativa di infrastrutture di rete e sistemi in affiancamento al Senior System Administrator. Responsabilità e Mansioni 1. Helpdesk & End-User Support (L1/L2) • Risoluzione remota e in loco di problematiche Hardware e Software. • Gestione del portale di ticketing e delle chiamate degli utenti. • Configurazione, installazione e manutenzione di PC, Mobile (iOS/Android) e stampanti (MFP, fiscali e di cartellini). • Gestione del magazzino e dell'inventario del materiale informatico. 2. Modern Management & Identity • Gestione, configurazione ed enrollment dei dispositivi aziendali tramite Microsoft Intune. • Gestione del ciclo di vita completo delle utenze (Onboarding/Offboarding): creazione e disattivazione account su Active Directory, Office 365, SAP e applicativi aziendali. • Gestione delle autorizzazioni sulle cartelle di rete (File Server), SAP e applicativi aziendali. 3. Junior System & Network Administration • Gestione dei server di stampa e dei centralini VoIP. • Configurazione delle code di stampa per cartellini su sistemi IBMi e SAP. • Gestione operativa della sicurezza di primo livello: analisi alert EDR/XDR, Antispam e relativo supporto. • Supporto alle attività di IT Auditing attraverso l'estrazione tecnica dei log e la verifica periodica degli accessi. • Gestione di host e indirizzi IP sui sistemi di monitoring aziendali per garantirne la raggiungibilità e le performance. 4. Retail Support & Network Roll-out • Configurazione, installazione e attivazione in loco dell'infrastruttura IT per le nuove aperture. • Apertura e gestione dei ticket di guasto verso gli Internet Provider. Requisiti richiesti • Diploma ad indirizzo Informatico/Tecnico, Laurea in discipline informatiche o esperienza equivalente. • Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di Helpdesk L2, Junior System Administrator o IT Specialist. • Buona conoscenza degli ambienti Windows Server, Active Directory e Microsoft365. • Familiarità con piattaforme di Mobile Device Management (MDM), preferibilmente Microsoft Intune. • Conoscenza base di networking (routing, switching, AP). • Ottima conoscenza della lingua inglese • Forte predisposizione al lavoro in team, ottime doti relazionali e capacità di interfacciarsi con utenti di diversi livelli aziendali. • Flessibilità e piena disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ed internazionale.