Wholesale blijft een belangrijk onderdeel van de groeistrategie van My Jewellery. We maken de transitie naar selectieve distributie: minder, maar sterkere klantrelaties en meer focus op service, kwaliteit en klantpositionering. Als Freelance Wholesale Transformation Manager speel je een belangrijke rol in het realiseren van deze ambitie. Je analyseert onze huidige commerciële en operationele processen, brengt verbeter kansen in kaart en vertaalt deze naar duidelijke werkwijzen, verantwoordelijkheden en routines. Daarbij blijft het niet bij adviseren: je werkt samen met het team aan de implementatie en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk onderdeel worden van de dagelijkse operatie. Je versterkt de volledige Wholesale customer journey, van accountplanning en forecasting tot rapportages, opvolging en service. Tegelijkertijd help je heldere KPI’s, verantwoordelijkheden en een vaste managementcyclus neer te zetten, zodat het team consistenter en effectiever kan werken. Je werkt nauw samen met het Wholesale team en verschillende stakeholders binnen de organisatie en rapporteert rechtstreeks aan de Head of Business Development. Je krijgt de ruimte om bestaande werkwijzen kritisch te bekijken en jouw expertise in te zetten voor praktische oplossingen die onze Wholesale-organisatie verder brengen. Het betreft een freelance opdracht voor de duur van ongeveer 8 tot 9 maanden, met een duidelijk doel: een toekomstbestendige Wholesale Way of Working neerzetten waarmee het team zelfstandig verder kan. Jouw taken • Je ontwikkelt en implementeert een duidelijke en schaalbare Wholesale Way of Working voor Sales en Account Management; • Je verbetert de volledige customer journey door processen, verantwoordelijkheden, overdrachtsmomenten en servicestandaarden te verduidelijken; • Je ontwikkelt en implementeert een performance management-aanpak met KPI’s, accountplanning, forecasting, rapportages en account reviews; • Je vertaalt analyses naar praktische standaarden, routines en tools die daadwerkelijk door het Wholesale team worden gebruikt; • Je leidt veranderingen binnen Wholesale en werkt hierbij samen met verschillende stakeholders, zonder formele lijnverantwoordelijkheid; • Je identificeert en implementeert mogelijkheden om commerciële processen te verbeteren met data, CRM/ERP, automatisering en AI; • Je helpt het team meer eigenaarschap, structuur en consistentie te ontwikkelen, zodat verbeteringen ook na afloop van de opdracht geborgd zijn. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Benieuwd met wie je straks samenwerkt? Meet the team!