Director, North America eCommerce

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York a toujours été colorée, audacieuse et optimiste. Aujourd'hui, c'est une marque de style de vie mondiale qui crée des objets extraordinaires pour le quotidien, proposant des collections saisonnières de sacs à main, de prêt-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décoration intérieure, etc. Reconnue pour son riche héritage et son ADN de marque unique, Kate Spade New York propose un point de vue distinctif et célèbre les communautés de femmes du monde entier qui mènent un mode de vie parfaitement imparfait. Kate Spade New York fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques qui s'engage à élargir le plus possible. En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison de marques mondiale qui fait preuve d'un optimisme inébranlable et qui s'engage à être innovante et totalement inclusive. Consultez la page Notre personnel pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. Primary Purpose: The Director, Ecommerce is responsible for leading the day-to-day commercial performance of the Kate Spade North America ecommerce business across four websites: Kate Spade Retail U.S., Kate Spade Outlet U.S., Kate Spade Retail Canada, and Kate Spade Outlet Canada. This role owns the development and execution of the daily ecommerce strategies that drive revenue growth, profitability, customer engagement, and brand affinity while delivering a best-in-class digital shopping experience. Serving as the business owner for the North America ecommerce channel, the Director translates enterprise priorities into actionable commercial strategies by leveraging customer insights, business analytics, and market trends to optimize conversion, site merchandising, product discovery, content strategy, promotional effectiveness, and the end-to-end customer journey. Partnering cross-functionally across Merchandising, Buying & Planning, Marketing, Creative, Digital Product, Technology, Analytics, Operations, and Customer Experience, the Director leads the successful execution of key business initiatives, influences cross-functional priorities, and ensures alignment against financial and customer objectives. This role also builds, coaches, and develops a high-performing ecommerce team while fostering a culture of accountability, innovation, and continuous optimization. Essential Duties and Responsibilities Own the North America Ecommerce Business • Own the day-to-day commercial performance of the North America ecommerce business across four websites, with accountability for delivering revenue, conversion, profitability, customer engagement, and other key performance indicators. • Develop and execute seasonal and annual ecommerce strategies that support business objectives while identifying opportunities to accelerate growth and improve business performance. • Monitor daily, weekly, and monthly business trends, proactively identifying risks and opportunities and implementing action plans to achieve financial targets. • Lead weekly business recaps, executive reporting, and performance updates, providing actionable insights and recommendations to senior leadership. Lead Digital Merchandising & Operations • Define and execute onsite merchandising, promotional, content, and customer journey strategies that optimize conversion and deliver a premium brand experience. • Oversee homepage strategy, navigation, category merchandising, search optimization, product discovery, promotional campaigns, and content placement across all North America ecommerce sites. • Partner with Creative and Marketing teams to develop compelling digital storytelling that supports brand priorities and commercial objectives. • Champion continuous improvements to the digital customer experience through data-driven optimization and customer feedback. Drive Cross-Functional Business Leadership • Serve as the primary ecommerce business partner across Merchandising, Buying & Planning, Marketing, CRM, Creative, Product, Technology, Analytics, Operations, and Customer Care. • Influence cross-functional priorities and align teams around seasonal launches, promotional strategies, inventory opportunities, customer initiatives, and business objectives. • Ensure flawless execution of all site launches, promotional events, and key commercial initiatives. Leverage Analytics to Drive Growth • Establish and monitor KPIs that measure the health and performance of the North America ecommerce business. • Analyze customer behavior, business trends, competitive insights, and digital performance to develop actionable recommendations that improve revenue, conversion, engagement, and operational efficiency. • Lead the testing and optimization roadmap, partnering with Analytics, UX, and Product teams to validate enhancements and maximize business impact. Drive Digital Innovation • Partner with cross functional teams to prioritize enhancements that improve customer experience, operational efficiency, and ecommerce performance. • Identify emerging digital trends, technologies, and competitive best practices that support long-term business growth. • Champion continuous innovation through experimentation, personalization, search optimization, AI-enabled capabilities, and evolving ecommerce best practices. Lead & Develop the Team • Build, coach, and develop a high-performing ecommerce team, providing mentorship, clear priorities, and opportunities for professional growth. • Foster a culture of collaboration, accountability, customer-centric thinking, and continuous improvement. • Establish team processes and operating rhythms that support efficient execution and scalable business growth. Qualifications • 8+ years of progressive ecommerce leadership experience within retail, fashion, luxury, or consumer brands. • Demonstrated success managing a high-volume ecommerce business with accountability for commercial performance and financial results. • Deep expertise in ecommerce merchandising, digital customer experience, promotional strategy, analytics, and omnichannel retail. • Experience with Salesforce Commerce Cloud (Demandware), Google Analytics (GA4), content management systems, A/B testing platforms, and digital merchandising tools. • Proven ability to influence cross-functional stakeholders and lead complex initiatives within a matrixed organization. • Strong analytical, strategic thinking, and problem-solving skills with the ability to translate data into business actions. • Exceptional communication, presentation, and executive storytelling skills. • Experience leading, developing, and inspiring high-performing teams. • Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience #LI-DC Nos compétences pour le courage de tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait part aux gens de leur position ; fait face aux problèmes des gens sur toute personne ou situation (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Kate Spade est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. L' Americans with Disabilities Act (ADA) Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables en fonction de leur handicap ou de leurs convictions religieuses. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour terminer le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou [email protected] Visitez Tapestry, Inc. Échelle salariale de base $150,000.00-$200,000.00 Voici certains des avantages que nous offrons : assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401 (K), congé de paternité et de maternité payé, avantages pour les navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité. Cliquez ici pour consulter la liste complète des rémunérations et avantages sociaux des entreprises américaines.