Deputy Boutique Manager (m/w/d)

Richemont, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, compte plusieurs Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et de savoir-faire et Richemont s'efforce de préserver l'héritage et l'identité propres à chacune d'entre elles. Parallèlement, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente. VOTRE MISSION : Superviser le merchandising, la gestion financière, l’encadrement du personnel de vente et la gestion globale du magasin. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Superviser le merchandising, la gestion financière et la gestion globale du magasin afin d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle. - Gérer les opérations quotidiennes d’un magasin de taille moyenne à grande proposant une gamme de produits diversifiée, en veillant à l’optimisation des espaces de vente, des espaces de vente et de vente. - Identifier et répondre aux besoins de développement individuel de l’équipe en utilisant le cadre de développement formel de l’organisation. Planifier et mettre en œuvre des actions, y compris la formation professionnelle continue, pour développer les compétences professionnelles. - Proposer des formations ou du coaching informels aux autres membres de l’organisation afin d’améliorer les performances et de réaliser le potentiel personnel. - Développer et communiquer des messages et les prochaines étapes pour les problèmes fréquemment soulevés par les clients. - Établir des plannings de travail à moyen ou long terme pour atteindre les objectifs commerciaux, en coordonnant plusieurs équipes. - Gérer et rendre compte de la performance d’une équipe diversifiée et nombreuse, en fixant des objectifs de performance appropriés et en responsabilisant chaque individu. Prendre des mesures correctives si nécessaire pour garantir l’atteinte des objectifs d’équipe et personnels. - Communiquer les actions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie et du plan d'affaires de la fonction au sein de l'équipe, en expliquant leur lien avec la mission, la vision et les valeurs de l'organisation. Motiver les membres de l'équipe à s'engager envers ces objectifs et à atteindre les objectifs commerciaux locaux. - Configurer des solutions complexes de produits et services et les conditions contractuelles associées pour répondre aux besoins des clients, en présentant et en négociant des accords dans le cadre de paramètres commerciaux prédéfinis. - Élaborer et mettre en œuvre des plans budgétaires avec l'aide de collègues seniors. - Définir le protocole de traitement des commandes pour optimiser l'expérience client. - Fixer des objectifs clairs pour chaque visite commerciale, élaborer des présentations sur mesure, collecter et analyser les informations pertinentes et obtenir un accord sur les besoins des clients. - Identifier les opportunités d'accroître la valeur des comptes clients grâce à des produits/services supplémentaires. - Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion des relations pour les comptes clients potentiels complexes, en établissant des relations avec les décideurs et les influenceurs afin de permettre une circulation efficace de l'information et la résolution des problèmes. - Suivre et évaluer les performances par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) en matière de santé, sécurité et environnement (SSE), et prendre des mesures pour les améliorer et résoudre les non-conformités aux politiques et procédures SSE. - Veiller au respect des directives de l'entreprise en matière de diversité et d'inclusion dans tous les aspects du poste. - Qualifications requises : Master ou équivalent, solide expérience professionnelle générale et solide expérience professionnelle pertinente. Expérience de la planification et de la gestion des ressources pour atteindre des objectifs prédéfinis, tels que définis par la direction. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ? Master ou équivalent Expérience professionnelle générale substantielle et solide expérience professionnelle pertinente dans votre domaine d'expertise, jusqu'à un niveau de compétence complet. #Richemont #WeCraftTheFuture