¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados? ¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas? Estamos buscando un/a CRM Specialist para incorporarse a nuestro equipo de Ecommerce y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio. ¿Qué harás en tu día a día? • Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail. • Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos. • Diseñar automatizaciones clave como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización. • Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente. • Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV. • Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización. • Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos. • Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio. • Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación. • Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia previa en CRM, email marketing o marketing automation, idealmente en ecommerce, retail, moda, lifestyle o consumo. • Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares. • Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas. • Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas. • Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente. • Buena capacidad de redacción y criterio de marca. • Organización, autonomía y atención al detalle. • Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce. • Valorable nivel de inglés. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una compañía en crecimiento. • Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase clave de evolución. • Trabajo transversal con equipos de Ecommerce, Marketing, Retail y Producto. • Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados. • La oportunidad de formar parte de una compañía joven, internacional y en plena expansión. Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce, ¡te estamos esperando! Descubre cómo será tu camino con nosotros: Accede aquí ¡Te esperamos!

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