• Société reconnue pour son expertise et environnement dynamique ; • Poste a responsabilité et utilisation de SAP ; Notre client Notre client évolue dans le secteur de la distribution et est basé à Longpont-sur-Orge. Poste et missions En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à : • Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ; • Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ; • Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ; • Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ; • Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ; • Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ; • Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité. Profil recherché Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur(rice) SAV H/F : • Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ; • Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ; • Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ; • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ; • Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ; • Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client. Conditions et Avantages La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire annuel brut compris entre 34 000 € et 38 000 € sur 12 mois ; • Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ; • Contrat temporaire sans télétravail. Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature.