Consultor de Vendas - São José dos Campos (Center Vale) Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza. MISSÃO DO CARGO Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Na loja / Serviço ao Cliente • Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja; • Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes; • Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades; • Transmitir conhecimento do produto aos clientes; • Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja; • Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções; • Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros; • Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado; • Realizar serviços conforme necessário; • Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação; • Acompanhar tendências de mercado; • Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH. Apresentação da loja • Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos; • Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja; Operações • Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora; • Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída; • Participar do controle e qualidade do estoque; • Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão; • Manter os padrões de segurança da loja; • Acompanhar a movimentação dos concorrentes; • Estar ciente de eventos especiais da loja; • Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias; • Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação; • Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa; • Garantir a confidencialidade das informações. Treinamento • Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; • Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário; • Auxiliar na formação de novos consultores. QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS Experiência • Desejavel experiência no varejo; • Desejável experiência com beleza. Qualificações Conhecimentos, habilidades necessárias • Atendimento ao cliente, comunicação e organização. • Raciocínio lógico. Nível educacional • Ensino médio ou equivalente; • Desejável conhecimento em uma língua estrangeira; Requisitos da função • Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara; • Operar o ponto de venda, se habilitado; • Manusear e aplicar produtos nos clientes; • Ter disponibilidade e flexibilidade; • Respeitar o código de vestimenta; • Ter um atendimento consistente e confiável. Competências • Perfil comprometido e proativo; • Foco no cliente; • Trabalhar em equipe; • Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora; • Orientado a resultados/ações; • Vontade de aprender. Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.