Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs S’assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l’organisation des stocks.

Conseiller(ère) de vente