• Entreprise leader et innovante • Poste combinant informatique et relation client Notre client Notre client est leader dans la fabrication et la vente de verres optiques Poste et missions Gestion des commandes clients • Réceptionner les appels entrants de clients professionnels • Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes • Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés • Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique…) Suivi de la relation client • Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison • Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas • Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients Conseil et développement commercial • Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor • Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés • Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille Gestion des réclamations • Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme • Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées • Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution Profil recherché Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Vous avez un BTS opticien Vous avez de l'expérience dans le conseil et l'accompagnement client à distance Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran Conditions et Avantages Indemnités km Tickets Restaurant 10€ Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours

Conseiller Commercial H/F - Bts opticien