Commercial Operations & Performance Coordinator

L'histoire de Cartier est fondée sur l'audace et la passion. Depuis plus de 170 ans, nous cultivons un esprit audacieux et pionnier qui continue d'inspirer nos équipes dans tous les métiers, de nos boutiques à nos ateliers et sièges sociaux. Nos 9 000 collaborateurs de 105 nationalités sont unis par un esprit d'indépendance et un engagement envers l'excellence communs, s'efforçant d'enrichir sans cesse le patrimoine de notre Maison en repoussant les limites de la créativité. VOTRE MISSION : Principalement au siège social de Maison, vous analysez et identifiez les opportunités de développement commercial, optimisez les opérations pour gagner en efficacité et atteindre l’excellence opérationnelle. Recommandez proactivement des plans d’action pour accroître la productivité des équipes de la boutique. COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ? - Analysez et identifiez les opportunités de développement commercial pour optimiser les opérations et atteindre l’excellence opérationnelle. - Recommandez proactivement des plans d’action pour améliorer la productivité des équipes de la boutique. - Identifiez, identifiez et documentez les exigences des projets/processus à l’aide de techniques de modélisation appropriées. - Validez les exigences avec les utilisateurs initiaux afin d’éliminer toute confusion et de garantir leur exactitude. - Définissez des scripts de test et des critères de vérification pour garantir le respect des exigences. - Maintenez la documentation et la traçabilité tout au long du cycle de vie du projet. - Effectuez des recherches à l’aide de sources de données primaires pour analyser les thèmes et tendances clés. - Faites part de vos commentaires sur les spécifications de la base de données lors du processus d’approbation afin de garantir la conformité aux normes et l’intégrité des données. - Soutenez et documentez les processus « tels quels » et « à venir », en détaillant les modifications requises pour la migration. - Recueillir les besoins métiers par le biais d'entretiens, d'analyses documentaires, d'ateliers et d'analyses des flux de travail. - Exprimer les besoins en termes de rôles et d'objectifs des utilisateurs cibles. - Contribuer aux études de faisabilité d'un point de vue technologique et organisationnel, en documentant les résultats. - Explorer et comprendre les évolutions externes ou les problématiques émergentes, en évaluant leur impact potentiel sur l'organisation. - Interpréter les besoins métiers et recommander des solutions aux problèmes métiers au niveau de l'unité. - Mener des études de faisabilité et d'évaluation pour les projets proposés et en cours, en contribuant à l'élaboration et à la revue des analyses de rentabilité. - Analyser et identifier les axes de modification et d'amélioration des applications existantes et nouvelles. - Développer de nouvelles applications pour répondre aux exigences des clients. - Créer et maintenir une documentation technique et utilisateur de haut niveau, en garantissant une sauvegarde pour une récupération immédiate. - Favoriser une culture de l'innovation en contribuant à des solutions créatives, telles que des plateformes de génération d'idées, des jam sessions et des hackathons. - Développer les compétences personnelles par l'évaluation, la planification du développement, la formation formelle et informelle et le coaching. - Maintenir une accréditation professionnelle externe, le cas échéant. - Restez informé des technologies pertinentes, des réglementations externes et des meilleures pratiques du secteur grâce à des formations continues, des conférences et des médias spécialisés. - Licence ou équivalent requis. - Expérience professionnelle autonome. - Expérience de base en coordination du travail d'autrui. COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS AVEC NOUS ? Licence ou équivalent Expérience professionnelle autonome.