Au sein de l’équipe Logistique basée au sein de notre entrepôt à Louvres (95), vous rapportez directement au Responsable des Flux sortants. En tant que Chef d’Équipe Web, vous assurrez la préparation et l’expédition des commandes clients dans le respect des délais, de la qualité et des standards opérationnels, en pilotant une équipe d’opérateurs logistiques et en assurant un management de proximité orienté performance, engagement et excellence de l’expérience client. Vous encadrez une équipe de collaborateurs, tout en assurant la qualité et l’efficacité des flux logistiques. Vos missions sont les suivantes : Pilotage de l’activité logistique • Organiser et superviser l’activité de préparation et d’expédition des commandes web • Assurer le respect des délais de traitement et des priorités business • Suivre l’avancement de l’activité en temps réel (volumes, backlog, productivité) • Ajuster les ressources en fonction des flux et aléas opérationnels Management d’équipe • Encadrer, animer et développer une équipe d’opérateurs logistiques • Mettre en place un management de proximité (briefs, débriefs, accompagnement terrain) • Veiller à l’engagement, à la montée en compétences et à la cohésion de l’équipe • Gérer les besoins en ressources (planning, intérim, polyvalence) • Assurer un suivi régulier des process et des formations afin de garantir un haut niveau d’exigence opérationnelle et une expérience client conforme aux standards attendus Qualité, performance & expérience client • Garantir la qualité de préparation et la conformité des commandes expédiées • Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration continue • Garantir la propreté des zones de travail (préparation, stockage, expédition) • Veiller à la qualité du packaging, en cohérence avec les standards de marque et les attentes clients • Assurer le suivi, en collaboration avec les équipes digitales, des commandes test (positives et négatives) afin d’identifier les axes d’amélioration Collaboration transverse • Travailler en étroite collaboration avec les équipes digitales et la Directrice Expérience Client • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment sur les sujets de packaging et de parcours de commande • Être force de proposition pour aligner les opérations logistiques avec les ambitions de l’expérience client Sécurité et conformité • Veiller au respect des procédures internes • Garantir l’application des règles d’hygiène et de sécurité • Être acteur de la prévention des risques sur son périmètre Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien. Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh. Vous vous reconnaissez dans ce parcours : • Formation supérieure Bac +2 en logistique • Première expérience réussie en management d’équipe logistique est indispensable • Expérience réussie dans le secteur de la logistique et/ou du transport, idéalement dans un environnement multi-canaux Vous vous démarquez pour votre : • Capacité avérée à fédérer, motiver et organiser une équipe autour d’objectifs commun • Organisation, rigueur et esprit d’analyse • Sensibilité à l’expérience client et compréhension de ses enjeux dans un environnement e-commerce • Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE Vous maitrisez : • Connaissance approfondie des règles de sécurité et des standards de qualité en entrepôt • Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks et des expéditions (WMS, ERP) Nous vous offrons : • Titres-restaurant via Swile • Remises préférentielles sur nos collections • Mutuelle d’entreprise, individuelle ou familiale • Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport • Eligibilité à la participation sociale d’entreprise • Parcours de parentalité en partenariat avec « Bliss at Work » • Formations tout au long de votre carrière • Evènements d’entreprise toute l’année ba&sh n’attend plus que vous ! Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à la cultiver sous toutes ses formes (genres, âges, nationalités, cultures, croyances religieuses, orientations affectives, …). En tant qu’employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons l’ensemble des candidatures qualifiées et compétentes, sans distinction. Nous nous engageons à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque collaborateur développe un fort sentiment d’appartenance.

Chef d'équipe web F/H