1. セールス、プランニング (1) ブティックアクションプラン (2) ブティック予算達成 (3) 個人予算達成 (4) ブティックの顧客作り (5) 個人の顧客作り (6) 百貨店との関係構築 2. サービス (1) 顧客サービス・ブティックにおいてお客様に対し常に最高のサービスを提供する。・最高の顧客満足を生み出す為、 VIP 顧客に対するトリートメントを関係者と共に立案、準備、実施する。・リテール規定による予算と計画に従い顧客トリートメントを行う。 (2) アフターセールスサービスアフターセールスサービス・お客様のご要望に対し、規定に従い的確に対応する。お客様のご要望に対し、規定に従い的確に対応する。 (3) クレーム対応クレーム対応・クレームが発生した際は、店長のクレームが発生した際は、店長の指示・会社規定に従い処理する。店長不在指示・会社規定に従い処理する。店長不在時時には店長代行として規定に従い的確に処理する。には店長代行として規定に従い的確に処理する。 3. バックオフィス業務バックオフィス業務 (1) 適切なプロセスで業務を完遂できるサポート適切なプロセスで業務を完遂できるサポート・メンバーメンバーがが売上管理、入金管理、在庫管理、商品移動、経費管理、各種報告業売上管理、入金管理、在庫管理、商品移動、経費管理、各種報告業務等を規定に従い、誤りや遅務等を規定に従い、誤りや遅滞なく確実に実施できる環境を滞なく確実に実施できる環境を店長と共に店長と共に整える。整える。 4. マネジメントマネジメント (1) チーム構築チーム構築・メンバーにとって働きがいのある場所となるよう、メンバーにとって働きがいのある場所となるよう、11人人11人の声に耳を傾け、人の声に耳を傾け、常に常にチームワークとコミュニケーション改善のためにメンバーチームワークとコミュニケーション改善のためにメンバー・店長のパイプ・店長のパイプ役になる。役になる。 (2) 部下育成部下育成・メンバーメンバーが仕事が仕事をを通じて成長できるよう、日常的にフィードバックを行う。通じて成長できるよう、日常的にフィードバックを行う。 (3) 自己成長、自己管理自己成長、自己管理・自分の自分の強みと改善点を理解し、自分の能力を向上させ続ける強みと改善点を理解し、自分の能力を向上させ続ける。高いパフォーマ。高いパフォーマンスを発揮できるよう自己管理を行う。ンスを発揮できるよう自己管理を行う。・常に自分の意見を持った上で店長に相談し、指示を仰ぐ。常に自分の意見を持った上で店長に相談し、指示を仰ぐ。 (4) 労務労務管理管理・シフト作成、業務分担のサポートを行う。シフト作成、業務分担のサポートを行う。【マネジメント・リーダーシップ】１．チームマネジメント力【業務遂行力】 1. 率先垂範行動 2. 販売力 3. お客様重視お客様重視 4. 課題解決力課題解決力【対人スキル】１．チームワーク・チームでの自分の立場を理解し、チームでの自分の立場を理解し、自分の役割を果たすことで自分の役割を果たすことでチーム全体に対する責チーム全体に対する責任を果たすことが任を果たすことができるできる。。・商品知識や接客スキルを後輩に教え、成長を促すことができる。商品知識や接客スキルを後輩に教え、成長を促すことができる。２．コミュニケーション力・自分の考えを整理し、わかりやすく表現することができる。自分の考えを整理し、わかりやすく表現することができる。・メンバーメンバーの感情に配慮の感情に配慮しながら、相手とは異なる意見も建設的に述べることができしながら、相手とは異なる意見も建設的に述べることができる。る。・メンバーのアイデアや意見に素直に耳を傾け、真意を引き出すことができる。メンバーのアイデアや意見に素直に耳を傾け、真意を引き出すことができる。・社内外の適切な部署と社内外の適切な部署と自ら自らコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる。コミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる。３．セルフブランディング力・社会人としての一般教養、ビジネスマナーを習得している。社会人としての一般教養、ビジネスマナーを習得している。・メゾンメゾンにふさわしい洗練されたマナーを実践し、お客にふさわしい洗練されたマナーを実践し、お客様、社内外の関係者と様、社内外の関係者とTPOTPOをわきまえた効果的なコミュニケーションをとることができる。をわきまえた効果的なコミュニケーションをとることができる。

Chaumet東京アシスタントブティックマネージャー