• Groupe international - Leader sur son secteur • Gestionnaire - ADV - Relation - Clients - Administratif - Commandes Notre client Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie et de la fabrication, basée à Paris-12e-Arrondissement recherche un Chargé de clientèle after-market H/F. Poste et missions En tant que Chargé de clientèle after-market H/F à Paris-12e-Arrondissement, vos responsabilités consisteront à : • Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, • Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation • Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre, • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin, • Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains, • Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement, • Enregistrer les informations et données clients, • Qualifier la base de données clients, • Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, • Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif, • Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,…) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop…) • Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de mettre en place des actions commerciales, • Travailler en étroite collaboration avec le service logistique. Profil recherché Le profil recherché : • Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent ; • Vous avez une expérience dans un poste similaire dans le secteur de l'industrie ; • Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment SAP ; • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ; • Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel ; • Une connaissance des produits industriels ou manufacturiers serait un atout. Conditions et Avantages La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 € ; • Une prime sur objectif de 2 000 € ( Prorata temporis) ; • Contrat temporaire de 8 mois basé à Paris-12e-Arrondissement. Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations, vous pouvez transmettre votre candidature.