Rattaché(e) à l’équipe E-commerce & ECRM internationale, vous pilotez l’expérience digitale Erborian sur l’ensemble des marchés France, Italie, Espagne, UK, USA. VOS MISSIONS : 1. Performance analysis & funnel insights (global markets) • Piloter les outils de mesure de performance digitale (GA4, Contentsquare, GTM) et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD, consentement). • Définir et faire évoluer le plan de taggage avec les équipes techniques et média. • Analyser les parcours utilisateurs, tunnels de conversion et comportements onsite pour identifier les frictions et opportunités. • Construire et maintenir des dashboards de performance (Power BI ou équivalent). • Produire des analyses actionnables et les présenter à la Direction E-commerce et aux marchés. 2. UX optimisation & CRO • Piloter la stratégie d'optimisation UX du site à partir des insights data (analytics, heatmaps, parcours clients). • Définir et exécuter la roadmap de tests A/B (AB Tasty) : priorisation, KPIs, analyse des résultats. • Recommander des évolutions concrètes pour améliorer conversion, engagement et AOV au E-Commerce Team Lead. • Concevoir les parcours et interfaces (wireframes, maquettes) avec les ressources UX/UI dédiées. 3. Product ownership & IT coordination • Construire et piloter la roadmap site (features & évolutions) dans l'environnement Salesforce Commerce Cloud (SFCC / SMC). • Cadrer les besoins fonctionnels issus des analyses UX/CRO et alimenter le backlog du PO (insights CRO, retours marchés). • Pilotage fonctionnel & collaboration IT. • Définir et prioriser les besoins fonctionnels issus des analyses UX/CRO. • Alimenter le PO en besoins fonctionnels priorisés (insights CRO, analyses UX, retours marchés) pour nourrir le backlog. • Valider les livrables côté UX et expérience utilisateur. • Être l'interlocuteur métier référent pour la squad IT sur les sujets du site. • Challenger les priorités du backlog en apportant l'éclairage business et UX. • Assurer la coordination avec les partenaires digitaux externes (tracking). • Travailler en lien étroit avec les équipes UX et UI pour garantir la qualité des livrables. • Suivre l'impact des évolutions livrées sur les KPIs d'expérience et de conversion. 4. Content management & brand consistency • Construire et piloter la roadmap site (features & évolutions) dans l'environnement Salesforce Commerce Cloud (SFCC / SMC). • Cadrer les besoins fonctionnels issus des analyses UX/CRO et alimenter le backlog du PO (insights CRO, retours marchés). • Garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente sur l’ensemble du parcours client. • Collaborer avec les équipes brand, CRM et e-commerce pour assurer l'alignement avec l'ADN de marque. 5. SEO & GEO roadmap • Piloter la stratégie SEO & GEO (contenus, structure, technique) et définir les best practices / checklist avant mise en ligne. • Travailler avec les agences partenaires et suivre la performance (trafic, ranking, conversion SEO-driven). 6. Markets support & governance • Animer une gouvernance transverse entre équipes centrales et marchés : définir des guidelines claires (UX, contenus, SEO) et accompagner leur mise en œuvre locale. • Garantir la cohérence globale de l'expérience tout en permettant des adaptations locales pertinentes. Description du profil : PROFIL : • 5 à 6 ans d’expérience en e-commerce / UX / product / content • Expérience dans un environnement international et multi-marchés • Idéalement dans un univers beauty / premium / retail • Forte sensibilité UX / CRO / approche data-driven • Forte orientation business et performance e-commerce • Bonne compréhension des environnements techniques ( SFCC / SMC, CMS ) • Expérience de collaboration avec des équipes produit (PO, développeurs, tech lead) en environnement agile • Maîtrise des outils d’analyse et d’optimisation ( GA4, Contentsquare, AB Tasty, Power BI ) • Expertise en contenu digital & brand storytelling • Connaissances solides en SEO • Anglais courant obligatoire (oral & écrit)

CDI - Senior E-Commerce Experience & Cro Leader F/H - Erborian