Boutique Uhrmacher (m/w/d)

Richemont, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, compte plusieurs Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et de savoir-faire et Richemont s'efforce de préserver l'héritage et l'identité propres à chacune d'entre elles. Parallèlement, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente. IHRE MISSION Ihre Mission besteht darin, kleine Reparaturen an einfachen mechanischen Uhren sowie an komplizierten Uhren und Quarzuhren durchzuführen. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören auch die Erstellung von Diagnosen und die technische Unterstützung für Kunden und das Boutique-Personal. IHRE AUFGABEN TECHNISCHE AUFGABEN: • Durchführung technischer Diagnosen, Eingabe aller relevanten Daten in SAP, gemäß der IWC-Kundendienstrichtlinie • Kleine Reparaturen, z.B. Schrauben nachziehen oder Zeiger neu setzen • Armbandwechsel auf Anfrage • Neueinstellung der Datumsfunktion von Uhren bei einer Datumsdesynchronisation • Batteriewechsel • Wasserdichtigkeitserneuerung • Reinigung von Gehäusen und Armbändern • Austausch von Gehäusekomponenten wie Drückern und Kronen • Ganggenauigkeitsprüfverfahren und bei Bedarf Neuregulierung von Uhrwerken • Detaillierte Reparaturkostenvoranschläge und Genehmigung in Anwesenheit des Kunden • Entmagnetisierung von Uhren • Reinigung bestimmter Teile wie der kompletten Hemmung und der Unruh ADMINISTRATIVE AUFGABEN: • Unterstützung des Verkaufspersonals bei technischen Anfragen und Erklärungen • Empfehlungen zur Pflege und Wartung von Armbändern, Leder- und Kautschukbändern geben • Kenntnis des globalen Reparaturprozesses und Fähigkeit, den Ablauf der Plattform "Stream" zu erklären • Kenntnis der Reparaturpreise, - Inhalte und Lieferzeiten • Klärung und Erklärung der Gründe für erloschene Verkaufsgarantien gegenüber Personal oder Kunden • Erklärung potenzieller Auswirkungen von Magnetismus oder externen Einflüssen auf Zeitmesser gegenüber Personal oder Kunden • Rückmeldung an die Manufaktur bei auffälligen oder regelmäßigen Qualitätsproblemen UNTERSTÜTZUNG DER MISSION: • Teilnahme an externen Veranstaltungen der Maison • Leitung von Masterclasses in Zusammenarbeit mit der Marke #Richemont #WeCraftTheFuture