About The Job Sobre a vaga Sua função na @Chanel: Como Consultor(a) de Beleza, você será responsável por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada aos clientes, apresentando os produtos e lançamentos da marca CHANEL, realizando demonstrações e maquiagem, identificando oportunidades de vendas e construindo relacionamentos duradouros com os clientes. O profissional também atuará na organização da Boutique, nos processos operacionais e no relacionamento com clientes, garantindo sempre o padrão de atendimento e a experiência estabelecidos pela marca. Responsabilidades: Atendimento & Vendas Prestar atendimento personalizado aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando os produtos mais adequados; Realizar demonstrações de produtos e maquiagem, orientando os clientes quanto à utilização e características dos produtos; Conduzir o processo de vendas, desde o atendimento até o registro e cobrança; Atender clientes por WhatsApp Business, realizando vendas, embalando e despachando os produtos conforme os procedimentos estabelecidos; Realizar contato com clientes para acompanhamento e confirmação do recebimento dos pedidos. CRM & Relacionamento com Clientes Capturar e fidelizar novos clientes, realizando contatos e agendando atendimentos de maquiagem e tratamento; Desenvolver a lealdade de clientes VIP e potenciais clientes, conhecendo seus perfis e preferências; Construir relacionamentos de longo prazo, proporcionando uma experiência personalizada e alinhada ao padrão CHANEL. Operação & Organização da Boutique Organizar e manter os produtos nos diferentes setores da Boutique, Verificar a validade e identificação dos produtos, sinalizando eventuais irregularidades; Armazenar os produtos nos locais pré-estabelecidos e manter as estações de atendimento limpas e adequadas; Acompanhar a disponibilidade de produtos, informar itens zerados em estoque e sugerir alternativas; Apoiar no levantamento e análise de produtos para direcionamento de vendas; Apoiar na abertura e fechamento da loja, seguindo os procedimentos estabelecidos; Realizar rotinas administrativas da Boutique, como organização de documentos, envio e recebimento de malotes e acompanhamento de comunicações e pendências. Treinamento & Conhecimento de Produtos Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, lançamentos e novidades da marca; Revisar regularmente os materiais de treinamento disponibilizados pela CHANEL; Conhecer a linha de produtos, suas características e notas de fragrância; Aplicar os conhecimentos adquiridos durante os treinamentos no atendimento aos clientes; Manter conhecimento sobre a história e os valores da marca. Requisitos: Ensino Médio completo; Desejável Ensino Superior em curso; Conhecimento em maquiagem e habilidade para realizar maquiagem em clientes; Interesse e conhecimento sobre produtos de beleza, maquiagem e fragrâncias; Conhecimento básico em sistemas informatizados; Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público. Perfil Desejado: Empatia e simpatia no relacionamento com clientes; Paciência e escuta ativa; Foco em resultados e oportunidades de vendas; Segurança e domínio das informações transmitidas; Comprometimento e responsabilidade; Trabalho em equipe e postura colaborativa; Flexibilidade e abertura para receber feedbacks; Discrição, profissionalismo e atenção aos padrões da marca; Interesse em desenvolvimento pessoal e profissional.

Beauty Advisor