Assistant, eCommerce

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York a toujours été colorée, audacieuse et optimiste. Aujourd'hui, c'est une marque de style de vie mondiale qui crée des objets extraordinaires pour le quotidien, proposant des collections saisonnières de sacs à main, de prêt-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décoration intérieure, etc. Reconnue pour son riche héritage et son ADN de marque unique, Kate Spade New York propose un point de vue distinctif et célèbre les communautés de femmes du monde entier qui mènent un mode de vie parfaitement imparfait. Kate Spade New York fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques qui s'engage à élargir le plus possible. En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison de marques mondiale qui fait preuve d'un optimisme inébranlable et qui s'engage à être innovante et totalement inclusive. Consultez la page Notre personnel pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. Job Title: Assistant, Canada Ecommerce, Kate Spade Primary Purpose : The Assistant, Ecommerce – Canada is responsible for supporting the day-to-day operations and execution of the Kate Spade Canada ecommerce business. This role partners closely with the Director, Ecommerce to execute the digital customer experience, maintain site health, coordinate product launches, support promotional execution, and ensure a best-in-class shopping experience for Canadian customers. The Assistant serves as the primary operational lead for the Canadian website, collaborating closely with their US counterparts to deliver timely, accurate, and engaging site experiences while identifying opportunities to improve performance and customer satisfaction. Essential Duties and Responsibilities Support the Canada Ecommerce Business · Execute the daily operations of the Kate Spade Canada ecommerce site. · Support the Director in delivering the Canadian ecommerce business plan through flawless execution of site updates, product launches, promotions, and seasonal campaigns. · Monitor daily business performance, escalating opportunities or issues impacting customer experience or sales. Site Merchandising & Product Management · Manage product lifecycle activities, including catalog maintenance, product launches, product categorization, and assortment updates. · Execute site merchandising strategies that support seasonal priorities, promotional events, and inventory productivity. · Maintain product attribution and category structure to support navigation, search optimization, and customer discovery. · Partner with Merchandising and Buying teams to understand assortment strategies, delivery schedules, and inventory priorities. Promotional & Content Execution · Execute promotional setup and content updates within Salesforce Commerce Cloud. · Support homepage, navigation, landing page, and campaign updates in partnership with Marketing and Creative teams. · Ensure promotional messaging and pricing are accurate and consistent across the Canadian sites. Site Operations & Quality Assurance · Perform daily QA across desktop and mobile experiences to ensure site accuracy, functionality, and a premium customer experience. · Identify and troubleshoot site issues related to products, promotions, pricing, content, navigation, and checkout. · Partner with Technology and Operations teams to resolve issues quickly and effectively. Analytics & Reporting · Prepare weekly and monthly reporting on key business metrics including traffic, conversion, sales, top sellers, and promotional performance. · Monitor site performance and customer behavior to identify opportunities for optimization. · Conduct competitive benchmarking and share recommendations that improve the Canadian customer experience. Cross-Functional Partnership · Collaborate with CRM, Marketing, Buying/Planning, and US Ecom teams to ensure successful execution of business initiatives. · Support SEO and onsite search optimization efforts. · Assist with testing initiatives and validate results following implementation. · Participate in special projects supporting growth of the Canadian ecommerce business. Qualifications · 2+ years' of experience in Ecommerce, Digital Merchandising, Site Operations, or Digital Marketing; a combination of education and experience will be considered · Experience with Salesforce Commerce Cloud (Demandware) or another ecommerce platform preferred. · Experience with Google Analytics (GA4) or similar analytics tools. · High level of proficiency in Microsoft Excel and Microsoft Office. · Highly organized with exceptional attention to detail and the ability to manage multiple priorities. · Strong analytical and problem-solving skills. · Excellent verbal and written communication skills. · Demonstrated ability to collaborate across cross-functional teams in a fast-paced retail environment. · Passion for fashion, digital commerce, and delivering exceptional customer experiences. · Bilingual in English and French (Canadian French) is preferred. Nos compétences pour le courage de tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait part aux gens de leur position ; fait face aux problèmes des gens sur toute personne ou situation (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Kate Spade est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. L' Americans with Disabilities Act (ADA) Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables en fonction de leur handicap ou de leurs convictions religieuses. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour terminer le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou [email protected] Visitez Tapestry, Inc. Échelle salariale de base $30.25-$31.25 Voici certains des avantages que nous offrons : assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401 (K), congé de paternité et de maternité payé, avantages pour les navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité. Cliquez ici pour consulter la liste complète des rémunérations et avantages sociaux des entreprises américaines.