Assistant Adv (H/F)

• Entreprise spécialisée dans le transport • Organisation, relation client et coordination opérationnelle Notre client Nous recherchons pour notre client un Assistant ADV (H/F)ADV Poste et missions En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : • Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison ; • Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques ; • Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; • Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions ; • Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires ; • Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons ; • Participer à l'amélioration des processus administratifs ; • Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal. Profil recherché Le profil recherché : • Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes. • Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes. • Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports. • Répondre aux demandes des client·e·s internes et externes. • Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations. • Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements. • Mettre à jour les outils et systèmes informatiques. • Assurer le suivi commercial des client·e·s et participer aux échanges de suivi. • Suivre les indicateurs d'activité définis. Conditions et Avantages • poste sur 39h • 2 jours de télétravail • Tickets restaurant • Participation