FIRN — Biotech × Skincare × Retail premium FIRN est une marque de skincare nouvelle génération, née de la rencontre entre science de pointe, innovation biotech et excellence retail. Fondée par Sacha Bostoni (ex-Jimmy Fairly), Clémence de Stabenrath (ex-L’Oréal & Typology) et portée par les recherches du Dr Fred Zülli, pionnier des cellules souches végétales, FIRN développe des soins autour d’une innovation exclusive : le Complexe STM30®. STM30®, c’est l’association d’une cellule souche alpine et d’un micro-organisme issu des glaciers, au service de la régénération et de la longévité cellulaires. Des formules à plus de 90 % d’origine naturelle, fabriquées en France, une charte exigeante et des textures ultra-sensorielles. Notre ambition : des résultats visibles, une expérience client mémorable et une nouvelle façon de vivre le skincare en boutique. Ton rôle chez FIRN Tu es bien plus qu’un(e) conseiller(ère) de vente : tu deviens un véritable expert skincare et l’un des visages de la marque en boutique. * Accueillir et accompagner chaque client de manière personnalisée * Réaliser des diagnostics de peau et construire des routines sur mesure * Conseiller avec précision sur les produits, les actifs et leur utilisation * Développer une relation client durable : suivi, fidélisation, réassort et clienteling * Participer à la performance de la boutique : TT, IV, PM, NPS * Contribuer au merchandising et à l’excellence opérationnelle * Devenir progressivement un référent soin & produit au sein de l’équipe Une vraie formation et un accompagnement au quotidien Chez FIRN, nous ne cherchons pas simplement quelqu’un qui sait vendre : nous voulons faire grandir de véritables experts de la peau et du retail. Dès ton arrivée, tu bénéficieras d’un parcours de formation complet avec notre Academy FIRN : * Formation approfondie sur la peau, les actifs et nos produits * Maîtrise du diagnostic de peau et de la recommandation personnalisée * Formation aux rituels de vente et à l’expérience client FIRN * Accompagnement sur le clienteling et la fidélisation * Coaching régulier sur les KPI et la performance commerciale * Montée en compétence continue grâce à des formations terrain et des points réguliers avec ton manager Tu seras accompagné(e) dès ton intégration et tout au long de ton évolution chez FIRN. L’objectif est de te donner les outils, l’expertise et la confiance nécessaires pour progresser rapidement. Tu aimes la skincare, le conseil et la relation client. Une expérience en dermocosmétique, spa, skincare, beauté premium ou parfumerie sélective est appréciée, mais nous regardons aussi beaucoup la personnalité, l’envie d’apprendre et le potentiel. Tu as le sens du service, de l’énergie, une vraie curiosité pour la peau et l’envie de progresser dans un environnement exigeant et stimulant.