Une enseigne internationale, spécialisée dans la vente de produits premium, recherche un(e) responsable de boutique pour encadrer une équipe dynamique à Dijon. Le/la responsable de boutique aura pour mission de développer l’activité, garantir un accueil client exemplaire et assurer une gestion optimale de la boutique. Vos responsabilités : Développement commercial • Suivre et optimiser les performances commerciales pour atteindre les objectifs fixés • Analyser les indicateurs de vente et ajuster les actions en conséquence. • Fixer les objectifs individuels de l’équipe et suivre leur réalisation. • Motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien. • Mettre en place des actions commerciales en lien avec les opérations marketing. Relation client : • Veiller à la qualité d’accueil et de conseil apportée aux clients. • Superviser la gestion des situations sensibles et garantir la satisfaction client. • Favoriser une communication efficace entre l’équipe et la clientèle. Organisation et exploitation • Assurer la bonne tenue du point de vente (organisation, présentation, respect des standards). • Superviser les encaissements et s’assurer de l’application des procédures internes. • Gérer les plannings selon les besoins de l’activité. • Contrôler les stocks, organiser les inventaires et former l’équipe aux outils utilisés. • Maintenir un lien constant avec les interlocuteurs internes. Merchandising • Appliquer et faire respecter les directives de présentation produits. • Veiller au respect de l’image de marque et des standards internes. Ressources Humaines/Management • Organiser la montée en compétences de l’équipe et assurer un suivi régulier. • Animer les évaluations individuelles et accompagner le développement professionnel. Profil : • Expérience confirmée en tant que responsable de boutique dans le secteur retail (mode, accessoires, lifestyle, premium…). • Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et des techniques de pilotage. • Sens aigu du service client et du management d’équipe. • Organisation, rigueur et réactivité. • Maîtrise de l’anglais indispensable.