Chef de cabine F/H

Contexte du recrutement et définition de poste Chef de cabine F/H CDI - 35H Lyon République Leader français de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques, Nocibé est une filiale du groupe DOUGLAS, numéro 1 de la beauté haut de gamme omnicanale en Europe. Fondée à Lille en 1984, Nocibé a pour mission de faire de la beauté une source de plaisir et de bien-être accessible à toutes et à tous, en misant sur la proximité, l’expertise et la qualité du service. Forte de ses 3 500 collaborateurs et d’un réseau de plus de 550 points de vente répartis sur tout le territoire français, l’enseigne se distingue par une approche holistique de la beauté, enrichie par une large gamme de soins experts réalisés dans ses instituts intégrés au cœur de ses points de vente. Partenaire de confiance des plus grandes marques sélectives et exclusives, Nocibé offre une vision complète de la beauté, portée par une sélection multimarques premium et par ses marques en propre, qui s’étend des parfums, aux soins de la peau et aux soins capillaires, en passant par le maquillage, les accessoires et les services experts en institut. Missions Principales En tant que Chef(fe) de Cabine , vous êtes un acteur clé de la performance de l’institut. Véritable binôme du Responsable de magasin, vous pilotez l’activité cabine, animez votre équipe et garantissez une expérience client d’excellence, en cohérence avec l’image de marque Nocibé. Pilotage commercial • Vous portez et relayer les décisions de l’entreprise en assurant leur bonne compréhension et application au sein de l’institut • Vous analysez les résultats et pilotez les indicateurs clés : taux de transformation, chiffre d’affaires, taux d’occupation cabine… • Vous définissez et mettez en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les objectifs • Vous participez aux temps d’échange avec le management et contribuez à la dynamique commerciale de votre point de vente Management de l’équipe institut • Vous organisez l’activité quotidienne de l’institut et priorisez les actions pour optimiser la performance • Vous animez l’équipe à travers briefings, réunions et accompagnement terrain • Vous suivez la progression des collaborateurs via des écoutes et des feedbacks réguliers • Vous contribuez au développement des compétences et à la cohésion de l’équipe Expertise soin & expérience client • Vous réalisez les soins en cabine dans le respect des protocoles Nocibé et des marques • Vous garantissez une prise en charge client personnalisée et une qualité de service irréprochable • Vous conseillez et vendez des programmes de soins adaptés • Vous développez la fidélisation en proposant systématiquement des rendez-vous futurs Vente & développement de l’activité • Vous maîtrisez et appliquez les techniques de vente Nocibé • Vous développez le chiffre d’affaires institut et participez à celui du magasin • Vous valorisez les offres, services et produits en lien avec les objectifs commerciaux • Vous recrutez et fidélisez la clientèle (carte de fidélité, données clients…) Organisation & excellence opérationnelle • Vous veillez au respect des procédures, de l’hygiène et des standards qualité • Vous garantissez la bonne tenue des cabines et du matériel • Vous participez à la gestion des stocks et des consommables • Vous contribuez à l’application des règles de sécurité et de lutte contre la démarque Profil recherché • Esthéticien(ne) confirmé(e), vous justifiez d’une expérience réussie en institut, idéalement avec une dimension managériale • Vous êtes passionné(e) par la beauté, le soin et la relation client • Vous avez le goût du challenge et une forte sensibilité commerciale • Leadership, esprit d’équipe et sens du service sont vos atouts clés • Vous souhaitez vous investir dans un projet ambitieux et structurant Vous hésitez encore ? • Un cadre de travail agréable et motivant • Des valeurs fortes qui rythment votre quotidien : Passion – Appreciation – Ownership • Des possibilités d’évolution grâce à un parcours de formation (50% de nos managers sont issus de la promotion interne) • Un système de primes variables très attractif et de nombreux avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement/participation, tickets restaurant, réduction personnel, …) Dans le respect de ses engagements RSE et de sa politique d’insertion du handicap au travail, Nocibé s’engage en faveur du recrutement des personnes en situation de handicap.