Assistant(e) Service Clients Crm et Digital Dresco H/F

Rattaché(e) au service e-commerce, vous participerez activement au développement des activités e-commerce et à l’animation des différents canaux de communication de l’entreprise. Au sein d’une équipe dynamique, vous interviendrez sur plusieurs missions mêlant service client, CRM et communication digitale. Voici les missions que nous proposons : Service client * Assister l’équipe dans la gestion quotidienne du service client sur les différentes plateformes (e-shop, réseaux sociaux, e-mail). * Assurer le suivi des commandes : gestion des retours, traitement des litiges transport et des réclamations clients. * Contribuer au suivi et à l’analyse des KPI de satisfaction et de performance du service client. * Participer à l’amélioration continue de l’expérience client. CRM & E-commerce * Assister l’équipe dans la création, la production et la programmation des newsletters. * Rédiger des articles de blog et participer à la création de contenus éditoriaux. * Mettre à jour le site internet (contenus, produits, collections, visuels). * Participer aux actions de fidélisation et d’animation de la base clients. * Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle (BtoB et BtoC). ✅ Stage disponible à partir de mars/avril 2027. Vous êtes en recherche d'un stage pour une durée de 4 à 6 mois à partir d’avril 2027. Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, adaptabilité et votre aisance à communiquer, tant à l’écrit qu’à l’oral. Informations utiles Pourquoi nous rejoindre ? En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai ! On vous en dit plus - C'est bénéficier d'un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos fonctions en douceur - C'est une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro - C'est donner la priorité à la formation et la mobilité interne pour faire évoluer votre carrière Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse. Le process de recrutement en quelques mots... 1. Je postule en ligne 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens 3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact