Sales Associate II

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur artistique Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous fabriquons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous puissiez être vous-même. r />Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques qui s'engage à élargir le plus possible. r />r />En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison de marques mondiale qui fait preuve d'un optimisme inébranlable et qui s'engage à être innovante et totalement inclusive. Consultez la page Notre personnel pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. L'associé aux ventes est l'ambassadeur de première ligne de la marque Coach. Vous offrirez une expérience d'achat personnalisée et de qualité, vous atteindrez vos objectifs de vente personnels et ceux du magasin, et vous soutiendrez les opérations quotidiennes du magasin. Ce rôle associe le service de vente au détail de luxe, la vente omnicanale et la collaboration d'équipe pour renforcer la fidélité à la marque et les revenus. Principales responsabilités • Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, conformément aux normes du Coach Guide to Style and Service . • Établissez des relations durables avec vos clients grâce à un style personnalisé, à une expertise en matière de produits et à des conseils de mode. • Stimulez les ventes grâce à des ventes croisées, des ventes incitatives et des recommandations personnalisées. • Utilisez des points de vente mobiles, des outils de gestion de la clientèle et des plateformes de vente sociale (y compris des vidéos de courte durée) pour collecter des données et encourager les achats répétés. • Élaborez et exécutez des plans de vente personnalisés ; atteignez ou dépassez les KPI individuels et d'équipe. • Trouvez de nouveaux clients, entretenez des relations et effectuez un suivi pour conclure des ventes. • Maintenez une grande énergie sur le terrain, gérez plusieurs clients et adaptez les techniques de vente aux besoins de l'entreprise. • Effectuez les tâches opérationnelles quotidiennes (encaissement, traitement des stocks, réapprovisionnement, commercialisation visuelle) tout en respectant les normes de service. • Maintenez la surface de vente et l'entrepôt propres, organisés et approvisionnés ; respectez les politiques de vente au détail, les points de vente et les procédures de protection des actifs. • Traitez efficacement les transactions (achats, retours, échanges, ramassages en ligne). • Soutenez les cycles d'inventaire : recevez les expéditions, stockez les rayons et gérez le mouvement des produits. • Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels, selon les besoins. • Favorisez un environnement collaboratif basé sur la confiance ; encouragez la performance de l'équipe. • Participez à des initiatives de marque, à des programmes de formation et à des activités d'inclusion. • Accueillez les commentaires, adaptez les comportements et maintenez une attitude calme et professionnelle. Qualifications requises • Plus d'un an d'expérience dans la vente (commerce de luxe de préférence) ; connaissance des tendances de la mode et de la concurrence. Une combinaison de formation et d'expérience sera considérée comme une expérience • du • fonctionnement des points de vente, des compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, point de vente mobile), l'utilisation d'un talkie-walkie et la capacité de lire des feuilles de prix/version. • Capacité de travailler à un rythme rapide • Bonne maîtrise de l'anglais. • Expérience dans le commerce de détail de luxe, connaissance des réseaux sociaux, expérience des achats en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en matière de clientèle et d'acquisition de données. (Souhaité) • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, • solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance. Capacité de soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres, occasionnellement), de grimper, de se pencher, de s'agenouiller et de manœuvrer l'espace de vente et l'entrepôt. Nos compétences pour le courage de tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait part aux gens de leur position ; fait face aux problèmes des gens sur toute personne ou situation (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Coach. est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. Échelle salariale de base $17.60-$22.00 Tapestry se conformera aux exigences en matière de salaire minimum et à toute autre législation salariale applicable en fonction des réglementations de la ville, du comté et de l'État. Voici certains des avantages que nous offrons : assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401 (K), congé de paternité et de maternité payé, avantages pour les navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité. Cliquez ici pour consulter la liste complète de la rémunération et des avantages sociaux des entreprises canadiennes.