Sales Support Associate III

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur artistique Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous fabriquons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous puissiez être vous-même. r />Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques qui s'engage à élargir le plus possible. r />r />En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison de marques mondiale qui fait preuve d'un optimisme inébranlable et qui s'engage à être innovante et totalement inclusive. Consultez la page Notre personnel pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. Le rôle d'associé au soutien aux ventes fait partie intégrante du succès et de l'efficacité globaux du magasin ; il exige une attention directe à l'engagement de notre marque lorsque nous servons nos clients. Laisser une impression durable sur nos clients grâce à des interactions amicales et efficaces lors de notre encaissement et d'une surface de vente bien entretenue. Un travail précis et efficace, qui soutient le flux des produits depuis le moment de la réception jusqu'au point de vente, est essentiel à ce rôle. Principales responsabilités • Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, anticiper les besoins et fournir une assistance personnalisée. • Agissez en tant qu'ambassadeur de la marque en interne et sur le marché local ; soutenez l'engagement sur les réseaux sociaux. • Gérez les points de vente avec précision, organisez les encaissements et gérez les espèces et les supports conformément à la politique. • Suggérez des produits complémentaires, faites la promotion des cartes-cadeaux et collectez des informations sur les clients lorsque cela est autorisé. • Recevoir, traiter et organiser les envois et les transferts ; signaler les écarts et maintenir la propreté de l'entrepôt. • Gérez les niveaux de stock, réapprovisionnez la surface de vente et exécutez des mises à jour visuelles du merchandising. • Soutenez les activités de la surface de vente, répondez aux demandes des clients en toute confiance et établissez des partenariats avec l'équipe ou la direction selon les besoins. • Respectez les normes d'entretien et les directives de prévention des pertes. Exigences • 1 ou plus d'expérience dans le commerce de détail (expérience de caissier/de magasin, vente, etc.), de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe. Une combinaison d'études et d'expérience sera prise en compte • Possède une connaissance actuelle des tendances de la mode et de la concurrence sur le marché. • Connaissance des systèmes de caisse, compétences informatiques de base (y compris la capacité d'utiliser un iPad/ordinateur portable, un point de vente mobile et Internet), utilisation d'un talkie-walkie, compréhension et lecture des fiches de prix et de commercialisation des produits. • Grand souci du détail et compétences organisationnelles. • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique. • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, • solide maîtrise de l'anglais. (pour l'UE) Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés ). Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance. Capacité de soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres, occasionnellement), de grimper, de se pencher, de s'agenouiller et de manœuvrer l'espace de vente et l'entrepôt. Nos compétences pour le courage de tous les employés : ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des commentaires positifs et correctifs actuels, directs, complets et « exploitables » aux autres ; fait part aux gens de leur position ; fait face aux problèmes des gens sur toute personne ou situation (y compris les subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives si nécessaire. Créativité : propose de nombreuses idées nouvelles et uniques ; établit facilement des liens entre des notions auparavant indépendantes ; a tendance à être considérée comme originale et à valeur ajoutée dans les contextes de brainstorming. Orientation client : se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer ses produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et entretient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect. Faire face à l'ambiguïté : peut faire face efficacement au changement ; peut changer de vitesse confortablement ; peut prendre des décisions et agir sans avoir une vue d'ensemble ; n'est pas contrarié lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas à terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude. Recherche de résultats : On peut compter sur elle pour dépasser ses objectifs avec succès ; elle est constamment et constamment l'une des plus performantes ; elle est très axée sur les résultats ; elle pousse fermement ses efforts et ceux des autres pour obtenir des résultats. Sens des relations interpersonnelles : entretient de bonnes relations avec toutes sortes de personnes, haut et bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des relations appropriées ; établit des relations constructives et efficaces ; fait preuve de diplomatie et de tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension. Apprendre à la volée : apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; apprend avec acharnement et polyvalence ; est ouvert au changement ; analyse les réussites et les échecs pour trouver des pistes d'amélioration ; expérimente et est prêt à tout pour trouver des solutions ; aime relever le défi des tâches qui ne lui sont pas familières ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout. Nos compétences pour tous les gestionnaires de personnel Agilité stratégique : voit clairement l'avenir ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; possède des connaissances et une perspective étendues ; est orienté vers l'avenir ; peut brosser des tableaux et des visions crédibles des possibilités et des probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires. Développement de subordonnés directs et autres : Fournit des tâches et des devoirs stimulants et exigeants ; organise de fréquentes discussions sur le développement ; est conscient des objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prend en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement ultérieur ; coopère avec le système de développement de l'organisation ; est un bâtisseur de personnes. Bâtir des équipes efficaces : permet de réunir les personnes au sein d'équipes lorsque cela est nécessaire ; de renforcer le moral et l'esprit de l'équipe ; de partager les victoires et les réussites ; de favoriser un dialogue ouvert ; de permettre aux personnes de terminer leur travail et d'en assumer la responsabilité ; de définir le succès en termes de réussite pour l'ensemble de l'équipe ; de créer un sentiment d'appartenance à l'équipe. Coach. est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions relatives à l'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, les mesures disciplinaires et le licenciement) sont fondées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en ce qui concerne les exigences du poste considéré. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'origine ethnique, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement interdite par la loi applicable. Échelle salariale de base $17.60-$22.00 Tapestry se conformera aux exigences en matière de salaire minimum et à toute autre législation salariale applicable en fonction des réglementations de la ville, du comté et de l'État. Voici certains des avantages que nous offrons : assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401 (K), congé de paternité et de maternité payé, avantages pour les navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité. Cliquez ici pour consulter la liste complète de la rémunération et des avantages sociaux des entreprises canadiennes.