Sephora · LVMH
美容顾问
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Détails de l’emploi
- Département
- 零售
- Lieu
- 上海, Chinese Mainland
Description
工作职责 Responsibilities
美容顾问主要负责依照丝芙兰理念为顾客提供最好的购物体验，达成店铺销售目标。同时，她们会参与店铺与日常运营相关的收银，货品管理和商品陈列等店长赋予的工作。
工作职责Responsibilities：
-顾客服务Customer services
1. 为我们的顾客提供彩妆，护肤及香氛的专业咨询服务
2. 依照SEPHORA的服务理念为顾客提供优质服务，提高顾客满意度
3. 服务过程严格遵循卫生法则和规章制度
-销售管理Sales Management
1. 按公司规定的标准妆容及制服要求接待顾客
2. 全面了解顾客的需求，为顾客提供咨询建议和挑选合适的产品
3. 了解店铺短期和长期的销售目标，以及关键KPI指标，并根据团队计划达成目标
-培训与发展Training and development
1. 参加并完成公司要求的基础培训和考试
2．通过参与完成各类品牌和区域培训师安排的培训熟知产品知识，参加由店铺管理者组织的店内培训
3． 与店内同事分享经验，在学习与成长中相互支持
4． 了解丝芙兰门店员工发展路径，并制定个人发展计划
-陈列管理Display Management
1. 准备责任区域内的产品陈列并及时将产品补充到货架上
2. 保持货架及抽屉的清洁
3．保证责任区域内的视觉形象符合丝芙兰标准
4．关注责任区域内的试用装清洁度和使用情况，及时跟管理组沟通反馈发现的问题
5．执行公司季度推广陈列工作
-收银Cashiering
1. 按照收银流程以及标准操作程序为客人购买的产品进行结账，正确执行公司的买赠政策
2. 严格按照CRM政策和流程操作，避免违规发生
3. 与管理组共同执行收银SOP流程，保证店铺现金安全
-库存管理Stock Management
1. 正确执行收货、退货以及各项盘点工作，保证库存准确性
2. 执行货品先进先出原则，有效执行近销期商品管理，降低店铺损耗
3. 执行库房5S政策
-其他工作Other responsibilities
1. 严格遵守公司各项政策及规定
2. 完成店铺经理不定时分配的工作
职位要求 Qualifications
-知识以及技能的要求 Knowledge, skills required
1. 对于化妆品和时尚行业有热情
2. 热爱学习，积极主动
3. 乐观并善于交流
4. 有团队合作精神
此项职位描述是用于描述美容顾问大致的工作性质及担任此岗位人员的工作级别。并不包括所有的义务和责任，随时有可能变更。
This position description is intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. It is not intended to be inclusive of all duties and responsibilities and is subject to change at any time.
汇报对象：店铺管理组
Competencies